Buongiorno, ho prenotato dal 29 luglio al 31 luglio c.a., un Bungalow tramite Booking presso il camping Calacavallo Village in Loc. Capo Coda Cavallo - 07052 San Teodoro (SS) - Sardegna per 4 ospiti (marito, madre e figlia). In data 27/07 mio marito ha iniziato a manifestare sintomi tipici del covid e dai test fatti a casa è risultato positivo. Nella stessa giornata alle ore 20,56 abbiamo mandato un messaggio alla Sig. Mar....na riferimento per la prenotazione e successivamente alle 21,03 al Calacavallo Village comunicando l'imprevisto e la volontà di cancellare la prenotazione, essere rimborsati o spostare la data del soggiorno a dopo il 15 agosto. La Sig.ra Mar....na ci ha risposto che le prenotazione fatte con Booking non erano rimborsabili mentre la struttura Cavallo Village che non si poteva annullare la prenotazione a meno di 48 ore dall'arrivo. Il 28 luglio confermata la diagnosi di Covid attraverso il tampone antigenico eseguito presso il sistema TS , abbiamo inviato ad entrambi la scansione del certificato e ribadito le richieste fatte il giorno precedente ricordando che essendo stati impossibilitati all'utilizzo della prenotazione per cause non dipendenti dalla ns volontà ai sensi dell'art. 1463 del c.c. si reiterava la richiesta di rimborso. La struttura non ci ha più risposto mentre la Sig.ra Mar....na ha cercato di scaricare su Booking che è anche intervenuto telefonicamente senza ottenere neppure lo spostamento della prenotazione. Per la prenotazione abbiamo pagato € 362,00 , in data 29/07/2023 ci sono stati accreditati € 50,00, chiediamo che ci venga restituita la differenza.
