Spett. Finnair,
Io e il mio compagno eravamo titolari di 2 biglietti per il volo AY1774 del 16/8/2025 da Bologna a Helsinki.
Purtroppo il 28 luglio sono caduta e mi sono rotta una spalla. Ovviamente non sono più stata in grado di intraprendere il viaggio, dovendo portare un tutore per un mese e sottopormi a varie visite ed esami medici. Ho provato a chiedere la cancellazione con rimborso alla vostra compagnia, ricevendo però solo una risposta automatica che prevedeva una conclusione tra le 2 e le 10 settimane. A quel punto, temendo che se non avessi chiesto la cancellazione avrei rischiato anche una multa, ho dovuto accettare la cancellazione con rimborso delle sole tasse per euro 33,24 (già versati sulla carta di credito). Penso che per un caso di questo tipo, non certo volontario, dovreste rimborsare le spese già pagate. Nella mia richiesta sul form ho specificato che avrei potuto allegare i documenti del Pronto Soccorso se necessari, ma non avete preso in considerazione la cosa. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento del rimanente, da stimarsi complessivamente in € 286 (2 biglietti + 1 bagaglio aggiunto). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento, o in alternativa un voucher, pari all’importo suddetto, da usare per un prossimo viaggio.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
