carta di credito della Bpm per loro non e accettabile

Buongiorno il 21/04/2026 mi sono recato presso il noleggiatore per ritirare l auto e come da contratto avevo gia saldato tutto con assicurazione premium e dovevo versare la caparra con carta di credito di 1100 euro. Il ragazzo allo sportello contesta che la carta di credito come specificata dal contratto intestata a me e con numeri in rilievo non e valida perche per loro e emessa da una banca virtuale la carta e della BPM ed e una carta di credito (carta impronta). Avendo un persona disabile con me e una di 75 anni (molto preoccupati)dopo una accesa discussione con l operatore mi dice che se volevo l auto dovevo pagare un assicurazione ulteriore di 287 euro con la stessa carta. Chiedo l annullamento della transazione in quanto la carta per la caparra era come descritta e il risarcimento del tempo di circa 1 ora perso.

Gentile Sig. Gemma, La ringraziamo per aver contattato il nostro Customer Service. La informiamo che, purtroppo, le nostre stazioni non accettano pagamenti con carte di credito online, come indicato nella sezione dedicata dei nostri Termini e Condizioni. La polizza che ha sottoscritto tramite il broker non è stata stipulata con la nostra società; per eventuali rimborsi relativi alla prenotazione o alla polizza la invitiamo a rivolgersi direttamente al suo broker (DoYouSpain). Le consigliamo sempre di consultare i Termini e Condizioni sul nostro sito prima di confermare una prenotazione, in modo da essere informata sui requisiti e sulle modalità di pagamento. Per evitare ulteriori equivoci, in allegato trova il paragrafo di riferimento. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Distinti saluti, Elisa Green Motion Italia Customer Service gmit@cs.greenmotion.com greenmotion.it VEHICLE RENTAL THAT DOES NOT COST THE EARTH Consider our environment. Please don't print this e-mail unless you really need to. This email and any attachments are confidential and also may be privileged. If you are not the named recipient, or have otherwise received this communication in error, please notify the sender immediately, delete it from your inbox and do not disclose its contents to any other person, use it for any purpose or store or copy it in any medium without prior written permission from a director or authorised officer of Green Motion Italia. Green Motion Italia S.r.l. Via Lima 35, 00198 - Roma Partita Iva: 12127081003 Capitale Sociale: 110.000 i.v. REA: RM - 1352214 Green Motion Italia is operated under a franchise agreement by Green Motion Italia S.r.l. Il Mar, 21 Apr alle 12:16 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Specifico che la carta non e online ma fisica ed regolamentare con 2500 euro di fondi disponibili. Se leggete bene ce la scritta credit stampata sopra.

Ma scusate sapete la differenza tra carta di credito online e carta di credito fisica? Mi sa di no. Informatevi e dopo ne riparliamo

Gentile Sig. Giovanni, La informiamo che le nostre stazioni si riservano il diritto di non accettare carte emesse da banche virtuali o carte virtuali per le operazioni che richiedono una garanzia fisica. Purtroppo abbiamo requisiti molto rigidi riguardo alle carte di credito utilizzabili al ritiro del veicolo, pertanto potrebbe essere necessario presentare una carta di credito tradizionale intestata al conducente. Per agevolarla nelle future esperienze di noleggio, le suggeriamo di contattare la stazione di ritiro per verificare soluzioni specifiche. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Elisa Green Motion Italia Customer Service gmit@cs.greenmotion.com greenmotion.it VEHICLE RENTAL THAT DOES NOT COST THE EARTH Consider our environment. Please don't print this e-mail unless you really need to. This email and any attachments are confidential and also may be privileged. If you are not the named recipient, or have otherwise received this communication in error, please notify the sender immediately, delete it from your inbox and do not disclose its contents to any other person, use it for any purpose or store or copy it in any medium without prior written permission from a director or authorised officer of Green Motion Italia. Green Motion Italia S.r.l. Via Lima 35, 00198 - Roma Partita Iva: 12127081003 Capitale Sociale: 110.000 i.v. REA: RM - 1352214 Green Motion Italia is operated under a franchise agreement by Green Motion Italia S.r.l. Il Mar, 21 Apr alle 7:31 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Bene e da quando la BPM (banca popolare di milano) e una banca virtuale? Dimostratemelo. Datemi la prova che la BPM e una banca virtuale. Asp le vostre prove. Sulla carta a parte la scritta CREDIT sul lato sinistro i numeri in rilievo sotto la scritta webank.it ce scritto banco Bpm che e l istituto che l ha emessa. Non bisogna fermarsi alle apparenze ma guardare bene. In piu come mai in fase di prenotazione online ha passato tutti controlli? Forse perche il vostro operatore voleva guadagnare la provvigione sulla vendita della poliza assicurativa calcando la mano sull acquisto o niente auto (minaccia che con una persona disabile e un anziano di 75 anni preoccupato non ho portuto fare altro) dove sul contratto di prenotazione non era stato specificato che per noleggiare serviva un assicurazione a parte. Tutto quello stabilito e stato rispettato con tanto di carta fisica di una banca fisica. Chiedo di nuovo l annullamento della somma pagata per l assicurazione.