GREENMOTION

Dati del Consumatore: Nome e Cognome: Maryna TSISAR Codice Fiscale:TSSMYN88T68Z154Q Email: mari27nuvola@gmail.com Telefono: 393920395414 Spett.le Altroconsumo, Con la presente inserisco formale reclamo nei confronti della compagnia di noleggio Green Motion Italia (Ufficio Sinistri - Milano Malpensa) per un addebito del tutto sproporzionato e ingiustificato emesso a mio carico a seguito del noleggio auto in oggetto (Contratto/Prenotazione n. RMP-14557). Descrizione dei fatti: In data 21.08.2026, ho riconsegnato il veicolo targato GV369PF presso la stazione di Green Motion a Lonate Pozzolo (VA) vicinity Milano Malpensa. A seguito dell'ispezione, la compagnia ha addebitato sulla mia carta di credito l'importo di € 1.033,00 (pari all'intera franchigia/pre-autorizzazione) imputando la presenza di danni al paraurti anteriore. Dalla documentazione fotografica allegata (che invio in copia) emerge chiaramente che i presunti "danni" consistono unicamente in lievi sfregamenti/superficiali graffiature su plastica grezza inferiore, del tutto compatibili con il normale usus del veicolo e assolutamente privi di rotture, crepe o deformazioni strutturali. Prima di noleggiare veicolo ho fatto le foto e video, ma non mi sono soffermata sulla parte inferiore del paraurto frontale, ma in generale sulla foto si può veneer che non era del tutto nuovo e intatto, comunque presentava alcune grafie. La Green motion ha sfruttato mancanza delle foto dettagliate e ha attribuito la presenza delle grafie Motivi della contestazione: Sproporzione dell'importo: Addebitare oltre 1.000 € per una mera graffiatura su un elemento in plastica non verniciata viola manifestamente i principi di correttezza e buona fede contrattuale (Art. 1375 C.C.). Assenza di pezze d'appoggio ufficiali: L'azienda non ha fornito alcuna fattura quietanzata o preventivo analitico rilasciato da un'officina/carrozzeria terza certificata che giustifichi un tale costo di ripristino. Mancanza di prova del fermo tecnico: L'eventuale inclusione di penali o spese per fermo tecnico risulta del tutto arbitraria e non documentata. In data 24.08.2026, ho provveduto a inviare contestazione formale all'indirizzo sinistri@greenmotionitalia.it, richiedendo il ricalcolo della somma e la trasmissione di documentazione peritale e contabile probatoria, senza ottenere alcuna revisione in autotutela. Richiesta di intervento: Chiedo il vostro supporto legale e l'intermediazione di Altroconsumo affinché Green Motion Italia: Annulli o ricalcoli l'addebito sulla base degli effettivi e reali costi di riparazione del solo danno riscontrato; Proceda al rimborso immediato della differenza indebitamente trattenuta sulla mia carta di credito. Resto a disposizione per fornire la documentazione completa (fattura finale n. RMP-14557, fotografie del veicolo e copia della corrispondenza intercorsa). Cordiali saluti, Maryna TSISAR Le prime 2 foto sono inviate da azienda e sono I danni che devo pagare. La 3 foto è quella che ho fatto prima di prenderla a noleggiom

categoria: Autonoleggio; importo richiesto: €258,99; soluzione richiesta: rimborso; stato: reclamo già trasmesso direttamente alle aziende; prenotazione: DYI-209023292; contratto: RCE-1087. In data 20 luglio 2026 ho ritirato presso la stazione Green Motion di Cagliari un’autovettura prenotata tramite DoYouItaly, prenotazione DYI-209023292, contratto di noleggio RCE-1087. Il voucher ricevuto prima del noleggio indicava che la tariffa comprendeva già la limitazione di responsabilità per danni CDW, con franchigia di €1.500. In assenza di coperture aggiuntive sarebbe stata richiesta una cauzione di €900. La copertura proposta dal fornitore per eliminare la franchigia era indicata al costo di €31 al giorno, pari a €155 per i cinque giorni di noleggio, con deposito residuo di €200. Al banco mi sono state invece prospettate verbalmente tre alternative differenti: * pagamento di poco più di €130 e blocco di €1.500 per 25 giorni; * pagamento di quasi €200 e blocco di €500; * pagamento di €258,99 per la Premium Plus, con deposito ridotto. Non mi è stata presentata chiaramente l’alternativa prevista dal voucher, ossia non acquistare alcuna copertura aggiuntiva lasciando la cauzione di €900. Inoltre, la prima soluzione sembrava richiedere il pagamento di una copertura base nonostante la CDW risultasse già inclusa nel noleggio prepagato. Temendo il blocco di €1.500 per 25 giorni e possibili contestazioni successive per piccoli danni, ho accettato la Premium Plus, pagando €258,99. Il contratto riporta contemporaneamente “CDP Basic”, “Limitazione Responsabilità Danno Prepaid”, Premium Plus a €42,46 al giorno oltre IVA e una preautorizzazione di €200. La documentazione non chiarisce adeguatamente le differenze tra i prodotti, le relative coperture e le ragioni della difformità rispetto al voucher. Ho pertanto chiesto a Green Motion il rimborso integrale di €258,99 e, in subordine, almeno il rimborso della differenza di €103,99 rispetto ai €155 indicati nel voucher. Ho inoltre richiesto il listino vigente il 20 luglio 2026, la scheda completa della Premium Plus e la prova delle informazioni precontrattuali e dell’accettazione specifica del prodotto. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere una risposta documentata e il rimborso dell’importo contestato. Tutta la documentazione contrattuale e contabile è disponibile e verrà trasmessa in forma riservata su richiesta di Altroconsumo o dell’azienda.

Reclamo contro Green Motion – Addebiti non autorizzati e veicolo difettoso Prenotazione n. 526995952948 Ho noleggiato un'autovettura Green Motion presso l'aeroporto di Roma Fiumicino dal 17/06/2026 al 26/06/2026. Al momento della prenotazione e del ritiro del veicolo avevo acquistato tutte le coperture assicurative disponibili, comprese responsabilità civile, casco, furto, cristalli, pneumatici, sottoscocca e tetto, tutte senza franchigia. Inoltre mi è stata richiesta una cauzione di 200,00 €, che ad oggi non mi è ancora stata restituita. Il 18/06/2026 il veicolo non è più ripartito a causa del malfunzionamento della batteria. Ho contattato immediatamente la stazione di noleggio, che mi ha invitato a chiamare il soccorso stradale. L'intervento è durato pochi minuti: il tecnico ha semplicemente avviato il veicolo con un booster, confermando il problema della batteria. L'operatore mi ha inoltre comunicato che l'intervento sarebbe stato gestito tramite Road Assistance e che non avrei dovuto sostenere alcun costo. Ho restituito il veicolo il 26/06/2026 con il serbatoio pieno, senza danni e con verbale di riconsegna regolarmente firmato. Successivamente alla restituzione, Green Motion ha tentato più volte di addebitare un importo sulla mia carta di credito senza alcuna preventiva comunicazione, senza inviarmi una fattura e senza richiedere il mio consenso. A causa di tali tentativi, la mia banca (Advanzia Bank) ha bloccato definitivamente la mia carta di credito per motivi di sicurezza, costringendomi a richiederne una nuova e causandomi notevoli disagi personali e professionali. Nonostante i miei ripetuti reclami, Green Motion continua a richiamare genericamente le proprie condizioni contrattuali senza fornire alcuna fattura, alcuna prova del presunto credito né alcuna giustificazione dei tentativi di addebito effettuati dopo la riconsegna del veicolo. Ad oggi, inoltre, la cauzione di 200,00 € non mi è stata ancora restituita, senza alcuna spiegazione. Chiedo il Vostro intervento affinché Green Motion: restituisca immediatamente la cauzione di 200,00 €; fornisca tutta la documentazione relativa al presunto debito; chiarisca la legittimità dei tentativi di addebito effettuati dopo la riconsegna del veicolo; riconosca i danni e i disagi che ho subito a causa del blocco della mia carta di credito e del veicolo difettoso. Ringrazio anticipatamente per il Vostro intervento.

Buongiorno, desidero segnalare un problema con la società di autonoleggio Green Motion di Napoli. Durante un noleggio auto effettuato nel novembre 2025 mi è stata richiesta una cauzione di €300 tramite carta di credito, oltre al pagamento di €90 per l’assicurazione del veicolo. Dopo la riconsegna dell’auto, avvenuta il 14 novembre 2025 senza contestazioni, mi sono stati restituiti soltanto €250 della cauzione in data 20 novembre 2025, trattenendo €50. Contattando il servizio clienti, mi è stato riferito che i €50 sarebbero stati restituiti dopo 6 mesi. Trascorso tale periodo, il rimborso non è mai avvenuto e attualmente ricevo risposte evasive oppure mi viene detto che la pratica non risulta. Ho tutta la documentazione disponibile: - contratto di noleggio; - movimenti carta di credito; - accredito dei €250; - comunicazioni effettuate. Chiedo supporto per ottenere la restituzione dell’importo trattenuto. Cordiali saluti.

Buongiorno il 21/04/2026 mi sono recato presso il noleggiatore per ritirare l auto e come da contratto avevo gia saldato tutto con assicurazione premium e dovevo versare la caparra con carta di credito di 1100 euro. Il ragazzo allo sportello contesta che la carta di credito come specificata dal contratto intestata a me e con numeri in rilievo non e valida perche per loro e emessa da una banca virtuale la carta e della BPM ed e una carta di credito (carta impronta). Avendo un persona disabile con me e una di 75 anni (molto preoccupati)dopo una accesa discussione con l operatore mi dice che se volevo l auto dovevo pagare un assicurazione ulteriore di 287 euro con la stessa carta. Chiedo l annullamento della transazione in quanto la carta per la caparra era come descritta e il risarcimento del tempo di circa 1 ora perso.