Ho la carta epipoli ricaricabile bloccata. Ho aperto un ticket n. 79577 il 30/06/2026 tramite il servizio di assistenza MyGiftCard in seguito al blocco della mia carta Epipoli Mastercard.
Di seguito riepilogo la cronologia della pratica:
30/06/2026: ho aperto il ticket n. 79577 tramite MyGiftCard. Mi è stato comunicato che il blocco della carta era stato disposto dall'emittente, EML Money DAC, e che avrei dovuto attendere un vostro riscontro.
Trascorsa oltre una settimana senza alcun aggiornamento, il 07/07/2026 ho contattato direttamente EML Money DAC, mettendo in copia MyGiftCard.
In risposta, mi è stato richiesto di inviare i dati della carta e la documentazione relativa alle ricariche effettuate.
08/07/2026: ho trasmesso tempestivamente tutta la documentazione richiesta.
16/07/2026: non avendo ricevuto alcun aggiornamento, ho inviato un ulteriore sollecito, rimasto anch'esso senza risposta.
Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione sullo stato della pratica, non conosco le motivazioni del blocco della carta né le tempistiche previste per la sua risoluzione.
