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Cartucce compatibili HP Officejet 6950

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. B.

A: HP

09/10/2023

In seguito all'intervento di Altroconsumo e agli accordi con loro raggiunti, è stato possibile sino a qualche giorno fa utilizzare cartucce 903 compatibili sulla mia stampante HP Officejet 6950Infatti montavo una cartuccia HP 903 XL compatibile facente parte di un pacchetto acquistato su Amazon.Qualche giorno fa ho avuto la cattiva idea di aggiornare il firmware della stampante e purtroppo ho riscontrato che nuovamente Hp ha adottato la politica di non accettare prodotti compatibili. Infatti la stampante, in seguito al montaggio di una cartuccia a colori NON HP facente parte della stessa confezione di quella nera risponde che non riconosce il chip HP rendendo di fatto impossibile utilizzare prodotti di altra marca. Questo l'ho riscontrato anche su cartucce diverse di altra marca acquistate sempre su Amazon.Ho già segnalato verbalmente questo problema ad Altroconsumo che procederà ad intervenire perché trovo sia inammissibile questo vostro modo di agire, oltre a non aver rispettato gli accordi intrapresi.Resto comunque in attesa di riscontro e il ripristino del software che mi consenta di utilizzare prodotti compatibili.


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