Scrivo in merito all’iniziativa cashback Back to skin care.
Per aderire bisogna acquistare euro 15 di prodotti NIVEA, NIVEA MEN, NIVEA SUN, NIVEA BABY e Labello di cui almeno 1 crema viso acquistati nel periodo promozionale in uno dei punti vendita fisici aderenti all’iniziativa, che espongono il materiale pubblicitario e che rilasciano scontrini riportanti chiaramente i prodotti acquistati.
A pagina 5 del regolamento, al punto 8. PRECISAZIONI
1 – specifiche di Acquisto
- esempi a titolo esemplificativo e non limitativo per la validità o meno degli acquisti effettuati:
o se si acquista:
viene riportato:
- 2 Doccia Schiuma NIVEA Euro 1,70 cad, per un totale di Euro 3,40
- 3 Doccia Schiuma NIVEA Oil Euro 2,50 cad, per un totale di Euro 7,50
- 1 NIVEA Crema giorno nutriente Euro 4,20
il cui totale è di Euro 15,10 NON si avrà diritto al rimborso in quanto si è raggiunta la soglia minima di spesa di Euro 15,00 in prodotti Nivea ma il prodotto obbligatorio non è presente.
Che cosa significa? NIVEA Crema giorno nutriente non è forse una crema viso?
Ho telefonato al numero verde ieri lunedì 7 settembre per segnalare l’errore. Mi è stato detto che erano già a conoscenza del problema da giorni. Ho fatto presente che avrebbero dovuto rimediare immediatamente, stante la diffusione dell’iniziativa. Nemmeno sul sito è stata fatta una segnalazione. Ritelefono per chiedere notizie, mi dicono che hanno fatto un sollecito, ma nessuno si degna di risolvere il problema.
Lascio numero telefonico per informazioni in merito e mail perché mi sia inviato il regolamento corretto.
Mi mandano il regolamento sbagliato, che allego.
In quanto a ricevere risposte da Nivea, non rispondono mai, né a mezzo mail, tantomeno telefonicamente; sto ancora aspettando risposte da mesi. Dovreste vergognarvi.
E’ evidente che non c’è la volontà di rimediare all’errore, e neppure di segnalarlo, preferendo truffare i consumatori, i quali, qualsiasi crema da viso comprino, potrebbero vedersi negare il rimborso.
Non potete negare i rimborsi; non essendoci un elenco delle creme viso da acquistare, qualsiasi crema deve essere rimborsata.
Non è nemmeno segnalata l’agenzia che si occuperà dei rimborsi. Potete dichiararlo?
