Categorizzazione errata prestazioni mediche

Buongiorno, MBA mutua ha categorizzato erroneamente due pratiche relative a spese mediche di alta diagnostica (come da loro tavola sinottica) in un’altra voce della mia polizza assicurativa, pertanto non posso chiedere il rimborso di spese mediche per accertamenti diagnostici perché a loro il platfond risulta esaurito (in realtà è esaurito perché a quella voce sono state caricate spese che non andavano categorizzate come accertamenti bensì alta diagnostica). In sostanza, mi ritrovo a pagare un premio annuale di una polizza ma potendo usufruire solo di una voce prevista invece che dell’intero pacchetto