Spett.le Altroconsumo,
Vi inoltro la risposta di Europcar.
Attendo Vs. feedback.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti
Mirco Dragoni
---------- Forwarded message ---------
От: IT - CS customerserviceitaly@europcar.com
Date: ср, 19 ар. 2025 г. в 12:03
Subject: FW: Catene da neve
To: milavru2003@gmail.com milavru2003@gmail.com
Gentile Signor Dragoni,
con la presente invitiamo alla lettura di quanto previsto all'articolo 9 dei nostri Termini e Condizioni di noleggio, che qui si richiama per velocità di lettura.
9 - Mi vengono fornite dotazioni invernali?
Lei viene informato da Europcar sui rischi cui va incontro personalmente, oltre che per la propria sicurezza, anche per le sanzionipreviste in caso di violazione dell’obbligo di circolare con dotazioni invernali a bordo, in particolare nel periodo compreso tra il 15novembre ed il 15 aprile di ogni anno.
Catene da neve: ad eccezione dei noleggi effettuati presso le stazioni situate in Piemonte, Valle d’Aosta, Lombardia, Veneto,Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia ed Emilia Romagna e nella provincia de L’Aquila nel periodo 15 novembre 15 aprile di ognianno, i veicoli Europcar sono forniti di catene da neve solo su richiesta e dietro il pagamento di un corrispettivo aggiuntivo rispettoal costo del noleggio. E’ facoltà del cliente richiederne il noleggio sia nel corso della prenotazione sia, qualora disponibili, al ritirodel veicolo noleggiato.
Come certamente noto, l'obbligo di catene a bordo non vige, nel periodo indicato, su tutto il territorio nazionale, ma in apposite aree e regioni definite dai proprietari o gestori delle strade, in conformità alla Direttiva Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti del 16 gennaio 2013.Per tale motivo, nel pieno rispetto dalla normativa esistente, la Europcar Italia include le catene da neve nelle prenotazioni e noleggi che hanno origine nelle regioni a rischio neve; il Cliente ha facoltà, al momento della prenotazione o del noleggio, di deselezionare tale equipaggiamento, qualora sappia di restare all'interno dei centri abitati, ove non vige l'obbligo. Per i noleggi che hanno origine altrove, il Cliente ha la facoltà di richiedere l'equipaggiamento in base alle sue esigenze di mobilità, sia in fase di prenotazione che in fase di noleggio.
Ricordiamo che i nostri Termini e Condizioni di noleggio sono noti ai Clienti in anticipo rispetto al noleggio, atteso che:
- sono visibili sul web al seguente collegamento:
s:static.europcar.com/ctfassets/wmdwnw6l5vg5/1CpXBYLcNg8KTVzW1yBCPL/eb42b3a4a7642393168f1fd003c83108/EC_T_C_ITA_MARZO_2025_DEF.pdf)
- sonoinviati in allegato alla mail di conferma della prenotazione, a lei inviata in data 11.01.2025 all'indirizzo emailmilavru2003@gmail.com;
- sonopresenti in formato cartaceo a bordo di ogni veicolo locato.
Inviamo in allegato copia dei nostri Termini e Condizioni di noleggio, validi al momento della sua prenotazione e del noleggio.
Nella speranza di avere chiarito quanto richiesto, restiamo a sua disposizione e porgiamo distinti saluti
Silvana
Customer Contact Department
Europcar Italia SpA
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