EUROPACAR

Buonasera, ho problema con europcar sede di Parigi orly, in pratica mi sono arrivati due contravvenzioni di mancato pedaggio autostradale che ho provveduto a pagare immediatamente, solo che l' azienda non vuole restituirmi i 2 addebiti da 55€ fatti sulla mia carta di credito come posso risolvere? Il noleggio è stato fatto il 10/03/2026 a nome di Somma Pasquale N.b. il mancato pagamento è avvenuto perche non ero a conoscenza del casello libero sulle autostrade Parigine. Allego verbali pagati. Resto in attesa di una vostra risposta. Grazie buona serata

Buongiorno, richiedo assistenza in merito a un addebito effettuato da Europcar senza adeguate spiegazioni. A distanza di circa 3 settimane dalla fine del noleggio, mi è stato infatti addebitato un importo di circa 100 euro senza che mi venisse specificata con chiarezza la causale dell’operazione né richiesta alcuna autorizzazione diretta. Da una verifica dei costi presenti sul foglio/riepilogo che mi è stato rilasciato al momento della riconsegna della vettura, risulta che il pagamento del noleggio fosse già stato completamente saldato. Per questo motivo ritengo l’addebito non chiaro e potenzialmente non dovuto. Chiedo pertanto che questo pagamento venga verificato e che, qualora risultasse non corretto, mi vengano integralmente rimborsati i 100 euro addebitati. Allego la documentazione in mio possesso relativa al noleggio, all’addebito ricevuto e al riepilogo finale dei pagamenti effettuati. Resto in attesa di un gentile riscontro. Cordiali saluti.

Spett. Europcar Italia S.p.A., Sono titolare del contratto di noleggio n. 1200219001 per il veicolo Peugeot 208 (o similare) ritirato in data 18/04/2026 presso la stazione di Milano Viale Aretusa (Lorenteggio) e riconsegnato presso la medesima stazione in data 22/04/2026. Con la presente intendo contestare formalmente l'addebito illegittimo di €440,00 effettuato sulla mia carta di credito a titolo di risarcimento danni (mancanza della targa posteriore). Al momento della riconsegna del veicolo in data 22/04/2026, ho sottoscritto insieme al vostro addetto il verbale di riconsegna ("Statement of Return"), il quale attesta esplicitamente la dicitura "no new damage" (nessun nuovo danno). Tale documento, firmato da entrambe le parti, costituisce un accordo vincolante circa lo stato del veicolo al momento della restituzione. Inoltre, si fa presente che al momento del ritiro l'ispezione della parte posteriore dell'auto è stata resa impossibile dal fatto che il mezzo era parcheggiato all'interno di un cespuglio. Il danno era preesistente, come dimostrato dalle fotografie geolocalizzate e provviste di timestamp scattate alla nostra prima sosta (ore 12:26 del 18/04/2026). Durante la riconsegna, il personale di stazione ha altresì ammesso che non era stato redatto alcun verbale di ispezione precedente al mio noleggio poiché il cliente antecedente aveva riconsegnato l'auto in fretta. Contestiamo infine quanto affermato dall'assistenza clienti circa un mio presunto "rifiuto di firmare il verbale di danno", dato che nessun documento oltre allo Statement of Return mi è mai stato presentato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €440,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.bile EUROPCAR segnalo un problema avvenuto presso l'ufficio di ritiro del mezzo all' aereoporto di Orly (FRANCIA) *numero prenotazione 1199077672*. In fase di prenotazione online ho regolarmente effettuato il pagamento utilizzando una carta di debito, andato a buon fine. Al momento del ritiro del veicolo la signorina del front-office mi ha detto di presentare la carta di debito con cui avevo effettuato la prenotazione, essendo un circuito non VISA mi ha detto che non poteva accettarla. Le ho mostrato quindi un' altra carta intestata a mio nome, ma lei ha spiegato che essendo la prenotazione stata fatta con un'altra carta doveva rifare la prenotazione. Morale, ci siamo chiesti che fare e non riuscendo a trovare altre soluzioni rapide per continuare velocemente la nostra vacanza, abbiamo firmato il foglio in allegato e quindi accettando di spendere altri 397€, oltre quelli che avevamo già pagato online, per il noleggio di due giorni! Ritengo il servizio inaccettabile e poco corretto e desidero che ci venga rimborsata la quota estorta (sottolineo che il nostro francese è maccheronico e lei ci ha semplicemente detto di firmare se volevamo procedere al noleggio). Attendo vostro gentile riscontro.

Buongiorno, scrivo in merito al noleggio conclusosi in data 19 aprile 2026 (id noleggio 1201419051, aereoporto di Varsavia Modlin) A oggi non ho ancora ricevuto il rimborso della caparra sulla carta utilizzata. Preciso inoltre di non aver ricevuto alcuna comunicazione o notifica relativa all’avvenuto riaccredito; non disponendo ancora dell’estratto conto aggiornato, chiedo quindi conferma esplicita dello stato del rimborso, della data in cui sarebbe stato eventualmente disposto e delle relative tempistiche effettive di accredito. Inoltre, desidero segnalare un secondo problema: tramite il form del vostro sito avevo aperto la pratica “Europcar Italy Customer Service - Case #26117094” per richiedere un chiarimento relativo alla possibilità di pagare il supplemento per il secondo guidatore tramite la carta di debito utilizzata per la prenotazione, anziché tramite carta di credito. Anche in questo caso non ho ricevuto alcuna risposta, nonostante siano trascorsi oltre venti giorni dalla richiesta. Ritengo inaccettabile un simile livello di assistenza clienti, soprattutto per questioni amministrative basilari. Resto pertanto in attesa di un riscontro rapido e concreto su entrambi i punti.