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Chiedo cancellazione immediata del contratto non richiesto e rimborso di tutti i pagamenti

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

L. C.

A: Altro

09/01/2025

Spett. Best-PDF.com In data 09/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una conversione di un documento PDF pagando contestualmente l’importo di 0,50€. È partita in automatico un servizio mensile mai richiesto al costo di 40,40€ per il mese di ottobre poi di 39,90€ per i mesi di novembre; dicembre. I pagamenti sono stati prelevati in automatico dalla carta utilizzata per il pagamento di 0,50€, richiedo l' immediata cancellazione del contratto (ripeto mai sottoscritto) e la restituzione dei pagamenti sopraelencati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

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A: L. C.

09/01/2025

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Servizio Clienti. Abbiamo ricevuto la sua richiesta e saremo felici di assisterla. Tuttavia, l'indirizzo e-mail che ci ha fornito reclami@altroconsumo.it non ci ha permesso di localizzare il suo file. Per poterla assistere ulteriormente, le chiediamo cortesemente di fornirci le seguenti informazioni: L'indirizzo e-mail utilizzato durante la sottoscrizione La data della sua sottoscrizione Il nome con cui si è registrato durante la sottoscrizione Il nome scritto sulla sua carta di credito/debito Non appena riceveremo tutte queste informazioni, la contatteremo. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda. Non esiti a contattarci via e-mail all'indirizzo contact@best-pdf.com o telefonicamente al +44 2039369121 dalle 8:00 alle 20:00. Cordiali saluti, Il team di Best-pdfv

Richiesta di assistenza 10 gennaio 2025
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