Chiedo di fare il reso ma mi dicono che non è possibile

Spett. Luxury Drip In data 21/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sneaker Balenciaga Track pagando contestualmente l’importo di 159,99€ oltre a 9,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro indirizzo email info@luxury-drip.com e via WhatsApp il 13/03/2026 (come previsto entro max 14 gg dalla consegna). Il 19/03/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la taglia delle scarpe era corretta e non avevano problemi le scarpe ignorando il mio messaggio in cui vi mando una foto mostrando che le suole delle scarpe hanno colori leggermente diversi e che mi vestono troppo grandi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 159,99€ più 9,99€ di spese di spedizione tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Gentile cliente, il reso non è stato accettato in quanto le scarpe sono risultate nelle condizioni ottimali al momento della ricezione, come confermato sia dalle nostre verifiche interne che dalle foto da lei fornite, nelle quali non emergono difetti. Per questo motivo il nostro team non ha potuto procedere con l’approvazione del reso. Rimaniamo comunque a sua completa disposizione per qualsiasi necessità e la informiamo che il nostro team la contatterà a breve su WhatsApp per fornirle ulteriore assistenza. Ci scusiamo per qualsiasi disagio arrecato.