Egregio signor Masucci,in qualità di Ufficio Reclami di Banca Ifis S.p.A., redigiamo la presente in riscontro al reclamo da Lei inviato tramite la piattaforma “Reclama Facile” presente sul sito internet dell’associazione Altroconsumo e notificato al nostro Istituto in data 24 gennaio 2022.Premesso che, con la Sua nota, lamentava il diniego del nostro Istituto alla Sua richiesta di ottenere la liquidazione del denaro presente sul Conto Deposito Rendimax a Lei intestato – ed oggetto di recesso da parte Sua – sulle coordinate bancarie di un conto estero facciamo presente quanto segue.Rammentiamo, anzitutto, che una delle caratteristiche proprie del conto deposito Rendimax è quella di operare per il tramite di conti predefiniti, associati al rapporto e sottoposti a validazione dalla Banca.Tale peculiarità consente a Banca Ifis di garantire ai propri Clienti la massima sicurezza, atteso che l’associazione del conto predefinito avviene attraverso un processo di “validazione” del conto da agganciare, espressamente previsto all’interno delle “Norme contrattuali Rendimax di Banca Ifis”, che ne individua – altresì – le caratteristiche.Si richiama, quindi, il dettato dell’art. 10 del Contratto di Conto Deposito Rendimax, da Lei sottoscritto per presa visione e accettazione, a norma del quale “I Conti Predefiniti sono gli unici conti di pagamento dai quali e verso i quali il Cliente può trasferire fondi nei confronti di Rendimax Conto Deposito. Possono essere utilizzati quali Conti Predefiniti esclusivamente conti di pagamento di cui il Cliente sia titolare o contitolare, aperti in Italia presso intermediari autorizzati a svolgere l’attività bancaria in Italia. Pertanto in caso di più titolari, il Conto Predefinito deve essere cointestato a tutti i medesimi contitolari. Tutti i Conti Predefiniti debbono avere identica intestazione.” (cfr. art. 10, Contratto di Conto Deposito Rendimax).Alla luce di un tanto, potrà comprendere come, per espressa previsione contrattuale, non sia possibile accogliere la Sua richiesta di aggancio di un iban estero al Suo Conto Deposito Rendimax.In ragione di quanto sin qui chiarito, confermiamo che la Sua richiesta di recesso dal Conto Deposito Rendimax è stata positivamente accolta, tuttavia, al fine procedere con la liquidazione in Suo favore del saldo ivi presente, La invitiamo ad associare al rapporto un Conto Predefinito secondo la normativa contrattuale, come da istruzioni che Le sono state fornite dal Servizio Clienti Rendimax con e-mail del 24 gennaio 2022, al cui contenuto rimandiamo integralmente.Ferme restando le istruzioni che già Le sono state fornite, desideriamo ricordarLe che, per qualsiasi ulteriore necessità di assistenza, il Servizio Clienti Rendimax rimane a Sua disposizione ai seguenti contatti:Servizio Clienti Rendimax - Numero Verde: 800522122 mail: assistenza@rendimax.itCerti di aver chiarito la questione, l’occasione resta gradita per porgere i nostri migliori saluti.* * *Se in disaccordo si rammenta, ai sensi del D.Lgs. n. 28/2010, così come modificato dalla Legge 9 agosto 2013, n. 98, la facoltà di esperire, a condizione di improcedibilità della domanda in caso di eventuale successivo giudizio, le seguenti procedure:istanza all’Organismo di mediazione “Conciliatore Bancario Finanziario” (iscritto nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia al n.3) in quanto organismo specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie e, nello specifico, ai conciliatori disponibili per la regione Veneto ed indicati nel sito www.conciliatorebancario.italternativamentericorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) – sito internet www.arbitrobancariofinanziario.it per ottenerne il giudizio.Moduli ed istruzioni per dette azioni sono disponibili nei siti relativi o presso uffici Banca IFIS per l’ABF anche presso uffici e Filiali Banca d’Italia.Valentina FaustoResponsabile Reclamireclami@bancaifis.it[Banca Ifis]Banca Ifis S.p.A.Via E. Gatta, 1130174 Venezia Mestre ItaliaT +39 041 5027511www.bancaifis.itCOMUNICAZIONE RISERVATA: Le informazioni contenute nella presente e-mail ed ogni relativo allegato devono intendersi indirizzate unicamente al destinatario indicato in quanto potrebbero contenere dati riservati, confidenziali e non divulgabili a terzi. Qualora il lettore del presente messaggio non sia il destinatario previsto o un dipendente o altro personale addetto al recapito del presente messaggio al suo destinatario, si informa che è vietato qualsiasi utilizzo, divulgazione, distribuzione o riproduzione della presente comunicazione. Qualora abbiate ricevuto per errore la presente comunicazione, siete invitati a comunicarlo immediatamente dandone avviso al mittente ed a cancellare il documento originale astenendovi dal trattenerne copia.This e-mail (including any attached documents) is proprietary, confidential and intended only for the named recipient(s). 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