chiusura della location

Buongiorno, a Natale 2020 mi è stato regalato un buono per usufruire di una cena in baita con trasporto a/r in motoslitta per 2 persone. La stagione invernale 2020-21 è stata cancellata dal COVID e in quella 2021-22 la struttura non ha aperto per mancanza di neve. A dicembre 22 la struttura risulta da GOOGLE chiusa definitivamente.Dopo decine di tentativi siamo riusciti a parlare con una persona che ci ha detto di fare una richiesta di rimborso ad una mail del gruppo TAU-Group (fatta ma senza risultati). Ho poi scritto anche alla PEC della società MAGA HOTEL a cui ha risposto l'amministratore, praticamente negandomi il rimborso.La struttura in oggetto è Baita della Luna che fa parte di TAU GROUP ed è situata in fraz. Sagnalonga nel comune di Cesana Torinese.L'importo pagato con bonifico è di 98€ e dopo 3 anni in cui per cause non dipendenti dalla mia volontà non è stato possibile usufruirne gradirei ricevere il rimborso.