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Cicalia sta infrangendo molte regole ultimamente

In lavorazione Pubblico

Cicalia

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Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

A. M.

A: Cicalia

22/09/2026

Buongiorno cicalia negozio di shop alimentari casalinghi ultimamente sta imbrogliando molto vende frutta e verdura non italiane e sul sito c r scritto italia poi svarseggiano molti prodotti il poco che hanno prezzi gonfiati ma l cosa piu grave e che non mi hanno fatto in rimborso h scritto email prodotti mancanti e niente poi l soedizione pessima mi arrivano i cartoni tutti rotti che i corrieri sono costretti a metterci lo scotch perche loro risoarmiano sui cartoni nonostante tu paghi spedizioni di ben sette euro con orezzi gia ginfiati da loro sii generi alimentari ti arrivano a casa in modo infrcente glielo scritto molte volte prendetecin cartone in piu se no si rompe ma noente fanno orecvhie da metcante e l ultimo ordine e stato annullato senza nemmeno avvisarmi io aspettsvo da una settimana poi sono andata a vedere sullobststo ordine e ho visto che l ordine eta annillato sono dellevowrsone non serie non sarebbe ora che negozi come questi venissrto multati o chiusi prendono in giro i clienti mn e giusto si pagsno anche il doppio non hanno rispetto h scritto mille email ma non ti rispindono sono andata anche dai catabinieri orima dslla denuncia mi hanno consoglato di cintatrseli di nuovo ma invano quindi ora devo denunciarli

Messaggi (3)

A. M.

A: Cicalia

22/09/2026

Che poi voi mo dovete il rimborso della pesca zuegg quindi annillate gli ordini ma voi mi dovete il rimborso non fate i furbi annillano senza prreavvuso e hanno un rimborso che nn hanno mai fatto che mi spetta d diritto complimenti

A. M.

A: Cicalia

22/09/2026

Senza avvissare l annullamento e molto grave si potevs avvisare e in piu se nn devo piu comprare da voi con molto poscere unncliente in meno peggio per voi che nn guadagnerete io trovero altri negozi ma mi dovete il rimborso punto eli succhi di presca mancante zuegg non mo avete dato il rimborso quindi non comprero io da voi mai piu ho gia trivato un altro negozio online molto piu onesto e gentile di voi e invece mi dovete il rimbotso avetevoerso in cliente peggio per voi ma il rimbotso e mio e mi spetta d diritto

Cicalia

A: A. M.

22/09/2026

Buongiorno, noi abbiamo risposto a ogni mail o reclamo che ci ha mandato, ma da parte sua non riceviamo mai riscontro. Nessuna delle nostre mail di risposta è tornata a noi per impossibilità della consegna, pertanto dobbiamo presupporre che le riceva, d'altra parte abbiamo altri canali di comunicazione oltre alle mail come telefono o chat che può utilizzare. Tenendo presente la sua opinione, vogliamo chiarire che siamo sempre a disposizione del cliente e che ogni volta che c'è stato un reclamo le abbiamo risposto e proposto una soluzione. Speriamo che in questa sede lei possa prendere atto di quanto già scrittole più di una volta. Il succo zuegg mancante è stato messo sotto forma di buono, come da prassi. Il buono è stato usato da lei nell'ordine successivo, può controllare nel riepilogo dell'ordine inviato per mail e presente sul sito. Nel momento che ha aperto il ticket sul nostro sito, il giorno 13/08/26,le abbiamo confermato la mancanza e chiesto se voleva tenere il buono o se preferiva il rimborso, non abbiamo mai ricevuto risposta da parte sua, pertanto è rimasto come buono che è stato regolarmente scalato nell'ordine successivo, pertanto ora non è più rimborsabile. Riguardo le scatole arrivate rotte, le abbiamo chiesto più volte le foto per poter valutare l'accaduto, ma come per il resto non riceviamo mai riscontro da parte sua. Infine in merito all'annullamento degli ordini, anche in questo caso le comunicazioni sono state inviate. Visto le sue numerose lamentele, dalle quali si evince chiaramente che il servizio non va incontro alle sue esigenze, la valutazione è stata quella di non procedere ad ulteriori ordini da parte sua. Cordiali saluti Servizio ClientiCicalia.com Tel: 0376 1590669 Mail: info@cicalia.com PEC: cicalia@legalmail.it Via G. Acerbi, 35 46100, Mantova P.IVA: 02508120207


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