Gentile Servizio Clienti,
vi contatto per richiedere un chiarimento scritto sulla mia posizione Club &TE e sull’addebito di €60 previsto per il 22/09/2026.
Al momento dell’adesione mi era stato indicato un importo di €30 al mese. Per questo motivo non mi è chiaro perché sia stato richiesto un addebito di €60. Vi chiedo di specificarne la causale, il periodo di riferimento e la composizione: ad esempio, se si tratta di due rate, di una rata più altre voci, oppure del recupero di un importo precedente.
Riporto i riferimenti utili per individuare con precisione la pratica:
Intestatario: Gianluca Colzi
Email associata: giangio.mc@gmail.com
Contratto Club &TE sottoscritto il 31/07/2026
Punto vendita: Salmoiraghi & Viganò, Centro Commerciale Grandemilia, Via Emilia Ovest 1480, 41123 Modena
Acquisti effettuati il 12/08/2026:
Ordine n. 18544874710538, fattura n. 20261053802090, transazione n. 31008392
Ordine n. 18544860010538, fattura n. 20261053802091, transazione n. 31008393
Vi chiedo cortesemente di inviarmi:
copia dell’Offerta Club &TE da me sottoscritta, con indicazione del piano attivato, della rata mensile, del corrispettivo complessivo e del numero identificativo del contratto;
il piano completo dei pagamenti, con importo e scadenza di ciascuna rata, data dell’ultima rata e totale previsto a fine piano;
un estratto aggiornato della situazione contabile, con i pagamenti ricevuti, gli addebiti richiesti o eventualmente non andati a buon fine, il saldo residuo e gli addebiti futuri programmati;
il dettaglio dell’addebito di €60 del 22/09/2026 e la base contrattuale della relativa data;
conferma dei voucher emessi e utilizzati, con il valore attribuito a ciascuno;
chiarimento sul trattamento dei €45 pagati in aggiunta per ciascun acquisto, per un totale di €90, inclusi i costi assicurativi, affinché tali importi restino distinti dalle rate Club &TE e non vengano conteggiati nuovamente.
Vorrei inoltre conoscere le condizioni operative ed economiche applicabili qualora decidessi di interrompere il pagamento rateale e recedere dal contratto. In particolare, vi chiedo un conteggio scritto secondo l’art. 12 delle condizioni contrattuali, con l’indicazione delle somme già versate, dell’eventuale importo residuo, del criterio applicato ai voucher utilizzati e delle modalità e scadenze di pagamento.
Questa richiesta è finalizzata a ricevere chiarimenti e non costituisce esercizio del recesso.
Vi chiedo un riscontro scritto e l’assegnazione di un numero di pratica.
Cordiali saluti,
Gianluca Colzi
giangio.mc@gmail.com
