Spett. SOGAER S.p.A.,
in data 24/08/2026, alle ore 7:15, mi trovavo presso l’Aeroporto di Cagliari per un volo FR6100 delle ore 9:00. Ai controlli di sicurezza si era formata una coda di almeno un’ora, situazione mai riscontrata in precedenza in questo aeroporto. Ho terminato i controlli alle ore 8:15, con il concreto rischio di perdere il volo.
La situazione sembrava legata all’organizzazione del Fast Track: su 4 postazioni disponibili per i controlli, 2 erano dedicate al Fast Track e solo 2 ai passeggeri ordinari, dimezzando di fatto la capacità disponibile per la maggior parte dei passeggeri.
Alcuni passeggeri sono stati costretti ad acquistare il Fast Track per evitare di perdere il volo. Ritengo inaccettabile che un servizio a pagamento determini un peggioramento del servizio ordinario e incentivi i passeggeri a pagare per ovviare a un problema organizzativo.
Ero inoltre accompagnata da persone di circa 70 anni, costrette a rimanere in piedi per tutta l’attesa.
Chiedo pertanto di verificare quanto accaduto e di fornirmi un riscontro sulle cause del disservizio e sulle misure che intendete adottare per evitare il ripetersi di situazioni analoghe.
