Buongiorno gentilissima Francesca,seguito conversazione telefonica inoltro messaggi inviati a TicketOne e a Voi .Reassumo 1 - Concerto Coldplay Napoli 22/07/20232 - Biglietti comprati senza possibilità di scelta ad agosto 2022 su ticket one 170 euro x43 - mi rendo conto effettiva ubicazione posti il giorno del concerto.Tribuna Inferiore nisida ultima fila.No visibilità schermi no atmosfera braccialetti no visibilità fuochi di artificio o eventuali coreografie aere , per non considerare il caldo con il soffitto raso testa alzati in piedi.4 - Saliamo in tribuna superiore e stuart gentilissimi ci permettono di rimanere sopra dove la situazione migliora ma ho usufruito di uno di quei posti venduti a 20 euro immessi nel circuito un mese prima del concerto con scarsa o non garantita visibiltà...5 - avessi pagato 50 euro per quei posti me ne sarei fatta una ragione...ma 170 euro per un posto del genere davvero sono esagerati e mi appello alla persona che per vostro conto avrà fatto il soprallugo e attribuito quel prezzo a quel posto non considerando che i Coldplay offrono uno spettaccolo a tutto tondo(li ho visti in Italia e in Europa 3 volte) e che non vale solo la visibilità gruppo ma va considertao un evento di convolgimento corale con diversi aspetti da vivere.6 - La mia richiesta non consiste in un rimborso,ma considerato che il 20/07/23 i Coldplay annunnceranno le date per Roma 2024 vorrei avere opportunità di comprare in serenità 4 biglietti avendo possibilita' di scelta posto e magari di godere di un po' di sconto...piccola cosa per un azienda di organizzazione di eventi come la vostra grande cosa per una piccola cliente come me...Resto in attesa gentile riscontro SERENA SInviato a: LIVENATION10/07/2023Buon pomeriggio,mese scorso ho mandato un reclamo a Ticket one che oggi mi ha risposto e mi ha rimandato a voi.Per comodità incollo reclamo e risposta come segue :SERENA SInviato a: TICKETONE.IT23/06/2023Buongiorno,ieri ho partecipato al concerto dei Coldplay a Napoli seconda data.Ho acquistato i biglietti ad agosto 2022 e con grande difficolta' all'epoca riuscii a prendere 4 biglietti per la Tribuna Nisida al costo di 170 euro caduno (150 piu' circa 20 euro di rivendita).Partiamo dal presupposto che io i Coldplay li ho visti gia' tre volte,2 volte in date europee e a Milano 2017(dove sapete benissimo cosa successe con i biglietti a causa delle prelazioni con carta di credito e conseguente bagarinaggio ..tanto che Chris Martin si scuso'...).Quindi conoscendo bene il tipo di spettaccolo quando sono arrivata allo stadio e ho localizzato i 4 posti mi sono avvillita.Io penso che chi organizza l'evento faccia un sopralluogo sul luogo e da li in base a posizione e visibilità stabilisce le fascie di prezzo.Ho pagato 170 euro per 4 per un posto che ne valeva 20.Ultima fila tribuna nisida inferiore.L'unica cosa che si vedeva era il palco.Nessuna visibilità schermi,nessuna visibilita' stadio,nessuna visibilità cielo.Un tugurio per non parlare del caldo infossati la sotto.Se vai ad un concerto soprattutto dei Coldplay non ci vai per vederti un rettangolo di palco e Chris che salta a destra e a sinistra ,ci vai per goderti l'atmosfera creata dai braccialetti,per le coreografie per i fuochi d'artificio...Giustamente il mese scorso sono stati immessi nel sistema tot biglietti a 20 euro perchè non garantivano la visibilità.Giustissimo.Se i miei biglietti invece di 170 li avessi pagati 50 mi sarei intossicata ma sarebbe stato giusto il prezzo in base alla posizione.Il problema nasce dal fatto che su Tiketone per questi eventi non si ha possibilità di scelta...se hai la fortuna di entrare dopo ore di attesa metti nel carrello quello che esce...ho pensato che 170 euro erano tanti (in Europa mai avuto problemi a prendee i biglietti e ho sempre scelto il posto consapevole della posizione a prezzi super raggionevoli).Ovviamente non mi sono rassegnata allo stato delle cose e con le persone che erano con me sono salita nella parte alta della tribuna...dove la situazione è un po migliorata perchè almeno la visuale stadio era completa ma la visibilità palco era diminuita notevolmete essendo posizionati nella parte piu' esterna prima che cominciasse la parte chiusa della curva B...(i famosi biglietti messi a 20 euro...)e ringrazzio di cuore gli stewart della tribuna superiore che capita la situazione ci hanno fatto restare sopra..Quello che vorrei ovviamente è un rimboso ma so perfettamente che non mi verra' mai concesso.Allora mi piacerebbe poter avere in risarcimento un bel diritto di prelazione su di un evento a mia scelta(magari il prossimo concerto dei Coldplay che sono sicura ritorneranno in Italia l'anno prossimo) con una bella scontistica del 50%...La tua richiestaRimborso: € 778,78Risarcimento danniDocumenti allegatiNessun file allegatoNascondiMessaggi (2)SERENA SInviato a: TICKETONE.IT04/07/2023Resto in attesa riscontroTICKETONE.ITInviato a: SERENA S10/07/2023I miei datiCambio nominativoI miei ordiniNewsletter/Ticket alertGentile Cliente,TicketOne S.p.A. si occupa esclusivamente della prevendita di biglietti sulla base delle disponibilità fornite dall'organizzatore, il quale resta in ogni caso l'unico a decidere la disposizione dei posti, la modalità con cui suddividerli in settori e i prezzi assegnati a ciascuno di essi.Può in ogni caso contattare direttamente la società organizzatrice info@livenation.itcordialmenteLa invitiamo a consultare le nostre FAQ dove potrà trovare utili informazioni e risposte alle sue domande: www.ticketone.it/helpcenter/Grazie e cordiali salutiServizio Clienti TicketOneResto in attesa quanto prima vostro riscontro in merito la questione.GrazieSalutiSerena SantanielloLa tua richiestaRisarcimento danniDocumenti allegatiNessun file allegato
