Il 5 settembre è stato acquistato presso il centro Next di Limbiate (MB) un PC Next modello 155 AMD Rynzen 5, al prezzo di 599 euro. Una volta a casa, io e mia moglie, abbiamo dovuto apprezzare che:
1. sul pc non era presente il marchio CE
2. non veniva indicata la classe energetica
3. la mancanza di un manuale di istruzioni uso e consumo o una guida al collegamento delle uscite alle varie utenze (monitor, stampante, rete wi fi, webcam, ecc.).
Tornati dal venditore, abbiamo chiesto chiarimenti, ma ci sono state fornite risposte semplicemente irricevibili.
Il 21 settembre ho contattato l’ufficio legale di Altroconsumo e grazie al loro intervento, il 23 sono stato contattato telefonicamente da Next che si è dichiarata disponibile a soddisfare le mie richieste.
Il 24 tornato dal venditore, mi è stato rimborsato il costo di un cavetto, non necessario per collegate il PC al monitor , perché già fornito dal produttore, e consegnato un manuale d’uso e manutenzione, di cui allego copia, che non spiega quali sono le funzioni delle prese per collegare le varie apparecchiature sia sul dorso che sul fronte del PC, come da me richiesto. Di fatto i collegamenti sono e rimangono “intuitivi “.
In merito alla dichiarazione sulla classe energetica e alla conformità del marchio CE, dati non pervenuti.
Ritengo di essere andato a sbattere contro un muro di gomma, rimbalzandoci. Rimane il dubbio se insistere per restituire l’apparecchio o tenerlo così com’è, anche tenuto conto che soddisfa le mie aspettative.
Da parte mia devo allo staff di Altroconsumo, oltre a riconoscere un alto livello professionale, un doveroso ringraziamento per la solerzia e velocità di intervento nei confronti del punto vendita Next. Ritengo il punto vendita Next non raccomandabile, per il quale rimane un forte risentimento critico negativo.
Dario Emilio Celant
