Buongiorno,
Io ho stipulato contratto con Voi a partire dal 01/01/2026.
Per un mio errore di valutazione non sapevo che Voi addebitaste fatture di pre-payment o depositi commerciali o altro tipo di somma da dover versare prima dell' attivazione del servizio.
Al 30/12/2025 ricevo la seguente fattura
Non appena ho ricevuto la fattura di pre-payment ho dato disdetta per passare ad altro operatore, passaggio che è avvenuto a partire dal 01/02/2026.
Nel frattempo vi invio reclamo ufficiale, in cui Vi comunico il mio disappunto e Vi scrivo chiaro che, avendo dato disdetta del contratto, avrei pagato le fatture a consuntivo dei consumi.
Al momento del passaggio ad altro operatore mi sono arrivate le fatture relative ai consumi:
27/02/26 € 165.15 11272/C
27/02/26 € 192.95 11994/C
Dopodichè ho chattato con il Vs. servizio clienti whatsapp cominicandoVi che avrei saldato le fatture a consuntivo, andando a compensare quella di pre-payment non pagata, che avreste dovuto restituirmi se l' avessi regolarmente saldata.
Fatture che ho pagato con un unico bonifico di € 358,10 in data 10/03/2026.
Nessuna risposta, a Settembre ricevo richiesta dalla Gemacredit (un recupero crediti) per regolarizzare il pagamento della fattura:
07/01/26 € 320.00 48293/A
Vi scrivo immediatamente credendo che da parte Vs. ci sia stato un errore, perchè avendo dato disdetta e saldato i consumi, quei 320 euro non Vi sono dovuti.
Ancora ieri Gemacredit mi chiama per dirmi che avvieranno procedura CMOR per recuperare il credito.
Procederò immediatamente per vie legali per bloccare il CMOR e mettere fne a questa storia.
