Ho deciso di segnalare l'azienda in seguito ad uno spiacevole episodio che si è verificato tra la sottoscritta e una dipendente di un loro punto vendita indispettita da un mio reso 1 perché l'avrei fatto lo stesso giorno dell'acquisto e 2 perché dubitava che io avessi usato le scarpe (le quali erano intonse e inutilizzate, considerato che ci ho ripensato poco tempo dopo averle provate in negozio, primo ed unico posto in cui le usate per calpestare il pavimento...).
Detto questo, arrivo in cassa e scopro che la loro politica è creare un buono merce e non restituire il denaro: nulla da contestare, se non che questo dettaglio va scritto sullo scontrino (dove invece è solo indicato il tempo massimo di restituzione) oppure detto a voce quando si consegna il prodotto pagato al cliente.
Tralasciando questa brutta sorpresa, lunedì 26 ho provveduto a riferire tutto al loro servizio clienti che ha aperto un reclamo gestito da tale Noemi che ha replicato in poco tempo dicendo che avrebbe provveduto a fare le opportune verifiche, ma ad oggi - e nonostante li abbia sollecitati nuovamente il 28 - non ho ancora saputo niente.
Se proprio non c'è modo di reintegrare il denaro, almeno le scuse formali sull'atteggiamento contestato in fase di segnalazione sarebbero il minimo.
Al di là di questo, mal tollero l'assenteismo per un problema che non ha bisogno di così tanto tempo per essere gestito...
Prima ed ultima volta - purtroppo per loro.
