Condizioni di abbonamento poco trasparenti

Buongiorno, Le condizioni di sottoscrizione abbonamento non sono chiare. Addebiti da 40 euro al mese per un servizio mai utilizzato e addirittura l'app disattivata. Ho letto i termini e le condizioni di servizio, il modus operandi è comunque poco trasparente. Chiedo il rimborso dei 120 euro, ho anche provato a spiegare che non ho potuto usare il servizio (per motivi legati alla salute), ma mi è stata data una risposta negativa. Cordialmente, Annachiara Maddaloni