Buongiorno sig.ra De Domenico,
siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto.
In seguito alla sua segnalazione abbiamo immediatamente avviato delle verifiche interne, tese ad individuare la causa dell'anomalia riscontrata.
Raramente, durante la fase di confezionamento, il prodotto può confluire per due volte consecutive nella stessa confezione, causando una confezione con due mozzarelle all'interno e conseguentemente una confezione vuota che l'operatore dovrebbe/avrebbe dovuto eliminare dalla linea.
Per ridurre il rischio che l'anomalia possa ripetersi, abbiamo provveduto a sensibilizzare tutto il personale coinvolto nelle attività.
Ci preme informarla che per il lotto 009, scad. 29/01/2025, non abbiamo ricevuto altre segnalazioni di alcun genere, nonostante sia stato prodotto in migliaia di pezzi e distribuito su tutto il territorio nazionale.
Le saremmo grati se volesse fornirci un suo contatto diretto, scrivendoci all’indirizzo mail: reclami@francialatticini.com così da poterle inviare un omaggio, per farci perdonare il disagio arrecatole.
L’occasione ci è gradita per porgerle cordiali saluti.
Grazie.
FRANCIALATTICINI S.p.a.
Via Argine Amaseno, 04010 Sonnino (LT)
t. 0773 9496246 – 0773 1871627
e.info@francialatticini.com
w.francialatticini.com
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Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it
Inviato: martedì 14 gennaio 2025 19:45
A: info@francialatticini.com
Oggetto: Confezione non contiene quanto indicato
