Salve,Mi chiamo Aldo Loria e sono vostro fidato cliente da molti anni.Nel dicembre 2019 ho acquistato un telefono a rate ed avevo attivo sulla mia utenza la promo infinito Gold 4G senza limiti di uso, con una velocità limitata a 10MB/S.Per effetto dell'acquisto del telefono a rate c'è una clausola che mi obbliga a non cambiare tariffa (al ribasso) nè operatore fino a luglio 2022.Nel dicembre 2020 Vodafone mi propone di passare ad Infinito Black per avere sempre una connessione senza limiti, non cappata a 10 MB/S ma fino a 1 gigabit in 5g, per il doppio del prezzo o quasi.Felice dell'utilizzo della precedente promozione registro il contratto per passare a nuova promozione procedendo a sottoscrizione telefonica del contratto, come per la sottoscrizione dell'infinito gold non vengo messo alcorrente di alcun limite sull'uso della linea. L'operatore mi rassicura che potrò navigare senza limitazione alcuna fino ad 1GB/s. Accetto e registro il contratto.Da quel momento sono iniziati i problemi che non riesco a risolvere.Non ho modificato il mio uso della connessione dati, l'ho sempre usata anche in tethering.Avendo a disposizione più banda naturalmente sto generando molto più traffico dai miei dispositivi.Vodafone da gennaio in più occasioni ha limitato la velocità della mia linea dati, riducendola ad un valore che non rende fruibile nessun servizio di questo secolo, per il consumo eccessivo ( descritto da vodafone come anomalo ) e in tethering.Ho proposto di tornare alla vecchia promozione (dato che nel 2020 MAI avevo ricevuto un blocco da parte di vodafone di un servizio che pago nonostante le mie abitudini non siano cambiate, ma mi è stato detto che facendolo,per effetto della clausola sul telefonino, sarei incorso in una penale di 500 euro oltre il restante ancora da pagare (ad oggi dovrebbero mancare 200 euro per completare il pagamento quindi 700 euro in tutto).Non mi è stata fornita alcuna soluzione alternativa, se non un'intimazione a non usare il tethering su questa linea.Inanzitutto trovo lesivo dei miei diritti che vodafone non abbia trasparentemente messomi al corrente di questa limitazione, vendendomi una connessione SENZA LIMITI a 1gb/s eora mi si dice che ne faccio un consumo troppo elevato. Trovo lesivo dei miei diritti che Vodafone decida che l'uso del tethering rientri in un uso anomalo del mio contratto.Non devo giustificare con voi l'uso della connessione dati e quello che faccio, trovo incredibile che la vostra unica soluzione sia bloccarmi la linea dati quando io la pago mensilmente e mai ho mancato un pagamento.Pago a vodafone complessivamente tra telefono e contratto quasi 50 euro al mese e sono veramente sorpreso di questo trattamento dopo tanti anni da vostro cliente.Chiedo di pagare quanto devo per completare il pagamento del telefonino e di essere immediatamente liberato da qualsivoglia clausola che mi lega alla vostra azienda.Un vostro deluso cliente.
