Spett.le Altroconsumo,
riscontriamo la Vs pregiata in calce, inviata nell’interesse della sig.ra Daria Malaguzzi Valerj, per informarVi che, all’esito di quanto opportunamente verificato, Arval ha valutato che la consegna della vettura prevista in data 27.11.2024, è stata posticipata per un un’anomalia della batteria.
Al fine di mitigare il disagio subito dal cliente, Arval in data 16.12.2024, ha offerto alla Vs assistita n. 1 canone omaggio e la possibilità di recedere dal contratto, come previsto dall’art. 14.4 del Contratto Quadro.
Tuttavia, a seguito di ripristino del veicolo, l’appuntamento di consegna è stato riprogrammato per il giorno 08.01.2025 (data in cui il mezzo è stato effettivamente consegnato al cliente).
Alla luce di quanto esposto, siamo a confermale nuovamente il riconoscimento di un canone omaggio, pertanto, Arval provvederà ad emettere, a favore del Cliente, una nota di credito del valore di €229.50 + iva che sarà emessa con il prossimo ciclo di fatturazione utile.
Restando a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito, porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Team Customer Care Arval
Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it
Inviato: sabato 14 dicembre 2024 00:30
A: ARVI Customer Care arvi.customercare@arval.it
Oggetto: [EXTERNAL] CONSEGNA AUTO _ NOLEGGIO USATO C/ITA/10342460
EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNE
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