consegna di prodotto difettoso

Buongiorno, in data 20 febbraio abbiamo ritirato l'automobile Rav 4 ordinata presso la vostra concessionaria nel mese di giugno 2022: la luce fioca dell'officina non ci ha permesso di rilevare un danno alla carrozzeria, verificato di lì a breve. Il giorno seguente ve l'abbiamo riportata, ma, in assenza, dei titolari della concessionaria, ci avete chiesto di tornare questa settimana, cosa che abbiamo fatto questa mattina. Per vostra stessa ammissione si tratta di un difetto di fabbricazione, in ragione del quale vi abbiamo chiesto la sostituzione della vettura, sostituzione che ci avete negato. Facciamo presente che l'auto è stata a lungo nella vostra concessionaria, in quanto, causa covid, non siamo stati in grado di ritirarla per alcune settimane. Sarebbe stata vostra responsabilità consegnarci un prodotto conforme.Rinnoviamo pertanto la richiesta di sostituzione dell'auto.