CULT OFFICIAL - servizioclienti@cultofficial.comMancato reso/rimborsoBuongiorno, in data 28/11/2022 ho acquistato un paio di scarpe n. 38 arrivate il giorno 06/12/2022 palesemente sbagliate in quanto, pur riportanto sull'etichetta il N. 38, hanno dimensioni diverse!In data 07/12/2022 ho richiesto la sostituzione dell'ordine sopra indicato tramite la mail del loro servizio clienti, inoltrando una mail aggiuntiva con documentazione fotografica esplicativa del difetto delle scarpe.Ricevute le istruzioni per il reso, ho preparato il pacco in attesa dell'arrivo del corriere.- Ad oggi, 24/12/2022 il corriere non è ancora passato a recuperare il pacco, ho provato più volte a contattare telefonicamente il servizio clienti, i quali mi assicuravano che il corriere sarebbe passato nelle 24 ore successive.- Durante le stesse telefonate dichiaravano che il corriere era passato senza trovare nessuno (impossibile perchè l'indirizzo di consegna è videosorvegliato e non si vede alcun corriere).- Inoltre, dopo aver fornito mail e telefono personale al servizio clienti, non riuscivano a darmi alcun riferimento o contatto del corriere per poter concordare la consegna nè di tracciamento dello stesso.Pertanto, con la presente, si richiede immediatamente di darmi certezza sulla possibilità di rendere il prodotto difettato e di ricevere quello corretto in tempi rapidi, in alternativa di procedere immediatamente al rimborso della spesa da me sostenuta mediante riaccredito sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.
