consegna erroneamente contrassegnata come rifiutata

La spedizione con tracking 16635000019899 risultava in consegna il giorno 16/04: in mattinata la spedizione è stata contrassegnata come "rifiutata" ma in realtà il tentativo di consegna non è mai avvenuto. Pretendo di essere ricontattato ial più presto oppure che venga riprogrammata la consegna il prima possibile

Gentile Cliente, ci scusiamo per l’accaduto: la spedizione è stata erroneamente esitata come rifiutata, molto probabilmente a causa di un errore da parte del driver. Abbiamo già provveduto a segnalare la problematica e richiederemo un nuovo tentativo di consegna nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo nuovamente per il disagio e restiamo a disposizione per eventuali ulteriori necessità. Cordiali saluti, Francesca Ufficio Reclami 16/04/2026 16:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Segnalo che ad oggi, 17/04, la consegna non risulta ancora effettuata.

Oggi, 20/04, la spedizione risulta consegnata ma la consegna non è mai avvenuta. Pretendo di sapere dove si trova il mio pacco oppure di avere il numero del corriere che "sostiene" di aver effettuato la consegna, tutto ciò il prima possibile.

Ad oggi, 21/04, non riesco a sapere dove si trova il pacco: l'ufficio reclami continua a rispondere che il pacco risulta consegnato alla portineria, ma nonostante io abbia ormai setacciato tutto il vicinato, non riesco a venirne in possesso. Continuerò ad aggiornare questa segnalazione finché non entrerò in possesso del mio pacco

Ad oggi, 23/04, non ho ancora nessuna notizia del pacco. L'ufficio reclami continua a ripetermi che contatterà il magazzino per le verifiche: dopo 7 giorni non ho idea di dove sia il mio pacco, che risulta ora erroneamente consegnato. Se la situazione non si sbloccherà a breve, ho già avvisato il mio avvocato di agire per vie legali.

Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo. Siamo attualmente in fase di verifica della situazione sia con il magazzino che con il corriere. Le forniremo un aggiornamento quanto prima. Cordiali Saluti, Francesca Ufficio Reclami 23/04/2026 18:10 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Oggi, 28/04, ho ricevuto la comunicazione dello smarrimento del pacco. Vi ringrazio per le verifiche effettuate, susseguite in seguito alla mia intenzione di procedere per vie legali. Come consiglio per i clienti futuri e per evitare i disservizi arrecati, prima di comunicare informazioni discordanti e non accertate, vi invito ad averne prova oggettiva. Resto esterrefatto dalla mancanza di professionalità e dall'evidente presa in giro che è stata perpetuata nei miei confronti: ricordo che mi era stata data conferma dell'avvenuta consegna anche dopo le mie osservazioni che dichiaravano il contrario. Spero di non dover più avere a che fare con un'azienda come la vostra. Saluti