HR PARCEL

Buon pomeriggio, il pacco risulta consegnato a Torre del Greco, ma non viene specificato dove è stato consegnato. Potrei avere informazioni in merito. Resto in attesa

Il riferimento ID 02207179000031 è quello del codice spedizione. Ho ordinato un pacco dalla Germania che è poi stato consegnato a HR Parcel una volta giunto in Italia. Il giorno 30 luglio 2026 scrivono sul tracking che è stata tentata la consegna ma l'indirizzo era sbagliato. Io ero a casa e nessuno mi ha mai contattata per delucidazioni. Stando al tracking il pacco è rimasto bloccato nel comune di San Pietro Mosezzo, quando la consegna andava fatta a San Nazzaro Sesia. I due paesi sono vicini tra loro e condividono lo stesso CAP, quindi probabilmente è stata fatta confusione (ripeto, se il corriere mi avesse chiamata avrei spiegato l'equivoco e risolto il problema in tempo zero!). Il tracking è fermo ancora al giorno d'oggi al 30/07/2026, con stato "resa al mittente" ma non si capisce se è stato riportato nella loro sede a Francolino di Carpiano in attesa di rispedirlo in Germania o se è ancora bloccato a San Pietro Mosezzo. Il mittente in Germania non lo ha mai ricevuto, nel frattempo il numero verde della compagnia riporta al form sul sito, l'assistente IA non funziona, ho aperto due reclami a cui non è giunta alcuna risposta (codici reclamo 2026073195003183 e 2026080995000289). Vorrei capire come risolvere il problema, sono anche disposta a recarmi in sede a Francolino di Carpiano concordando un appuntamento per il ritiro a mano, ma almeno vorrei dare una fine a questa Odissea che è stata palesemente ignorata per settimane da un servizio clienti inesistente. Va da sé che mi rifiuto di pagare qualsiasi imposta di giacenza in quanto l'errore e la negligenza sono state commesse dal corriere stesso.

Oggetto: Segnalazione per disservizi, mancanza di trasparenza e mancata consegna - Spedizione n. 19800002569827 (Corriere: HR-PARCEL) Spett.le Portale, con la presente desidero segnalare il grave e scorretto comportamento commerciale del corriere HR-PARCEL in merito alla spedizione numero 19800002569827. Nello specifico, evidenzio le seguenti criticità: * Mancanza di trasparenza e assistenza: ho tentato ripetutamente di contattare l'assistenza sia telefonicamente sia tramite i loro sistemi di intelligenza artificiale. I canali di contatto standard risultano inesistenti o non funzionanti. Inoltre, l'azienda non invia alcuna email di conferma della presa in carico e i sistemi automatici si rifiutano di fornire una traccia o uno storico delle richieste di assistenza effettuate dall'utente. * Continui ritardi immotivati: la data di consegna stimata continua a essere posticipata unilateralmente, senza alcuna giustificazione logica o comunicazione ufficiale. * Disservizio sistematico: come riscontrabile dalle numerose recensioni totalmente negative presenti online su tutti i principali portali di settore, non si tratta di un caso isolato ma di una prassi aziendale consolidata. Il prolungato ritardo e la totale impossibilità di ricevere aggiornamenti mi stanno causando un grave danno economico e professionale, in quanto l'oggetto acquistato è parte integrante di un progetto con una scadenza tassativa ormai imminente. Alla luce di quanto sopra, richiedo l'intervento di codesto spettabile Portale e formulo formale richiesta di: 1. Rimborso immediato dell'importo speso per la spedizione e per la merce non consegnata. 2. Risarcimento del danno subito a causa del mancato rispetto dei tempi e della conseguente perdita economica sul mio progetto professionale. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione. Distinti saluti,

A Catania non funziona...x ben tre volte il pacco e' tornato indietro...fanno finta di passare x la consegna ma nn lo fanno...uno schifo totale..tra l'altro, nn hanno alcuna giustificazione avendo anche il numero di telefono per avvisare, cosa che nn hanno fatto...da 1 a 10.....-10

Buongiorno, è da ieri 13/08/26 che attendo un pacco ma ieri e oggi hanno scritto che non c'era nessuno in casa ma io ero presente. Non è passato nessuno. Vorrei sapere che fine ha fatto il mio pacco.