HR PARCEL

Esperienza simile di altri utenti eBay: in data 24 novembre ho pagato un ordine su Ebay, questo ordine è stato gestito da corriere Hermes Germany perché proveniva appunto dalla Germania con identificativo: 02328179001672 . In Italia a Milano è passato nelle mani di HR Parcel. Il tracking è rimasto fermo una volta in Italia nei pressi del distributore/sede di Viterbo dal 3 dicembre. A seguito di mio reclamo, il 13 dicembre (sabato) il pacco risultava in consegna sul tracking e poi lo stesso giorno consegnato alle 17.54. La consegna in realtà non è mai avvenuta nelle mie mani né è stato consegnato all'indirizzo e nemmeno dal vicinato e alle attività di commerciali di zona, o lasciato un qualche avviso. L'aggiornamento del tracking rende impossibile usare la protezione acquisti di eBay perché loro danno ragione al venditore (giustamente privo di colpe) avendo fornito il codice di spedizione che risulta appunto consegnato. Ad HR Parcel sono stati spediti ulteriori reclami sul loro format, almeno per sapere il POD e/o il corriere a cui hanno appaltato la gestione della consegna finale, hanno risposto di stare facendo dei controlli, poi più nulla. Richiedo di avere le informazioni in merito a tale spedizione, di ricevere la spedizione o, in subordine, il ristoro completo dell'ordine e delle spese di spedizioni da me pagate. Allegati: -ordine pagato su eBay -tracking della spedizione

con la presente, inviata anche tramite Posta Elettronica Certificata, segnalo formalmente la mancata consegna della spedizione identificata dal tracking n. 02346179001935, relativa a un acquisto effettuato sulla piattaforma eBay. Dai vostri sistemi risulta che la consegna sia avvenuta in data 20 dicembre, circostanza che non corrisponde al vero, in quanto il pacco non è mai stato ricevuto, né da me né da persone da me autorizzate. Non è stato inoltre lasciato alcun avviso di consegna. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente, a mia tutela, di ricevere prova documentale dell’avvenuta consegna, comprensiva di: firma del destinatario o di chi avrebbe ritirato il pacco; nominativo del consegnatario; data, orario e luogo esatto della consegna; eventuali coordinate GPS o altra documentazione probatoria equivalente. In assenza di tali evidenze, la consegna non può considerarsi validamente eseguita. Vi invito pertanto ad avviare con urgenza una verifica interna e a fornire riscontro scritto entro 48 ore dal ricevimento della presente. In mancanza di risposta o di adeguata documentazione, mi vedrò costretto ad attivare le tutele previste dalla normativa vigente, incluse segnalazioni al venditore, alla piattaforma eBay e alle autorità competenti a tutela del consumatore. In attesa di riscontro, porgo distinti saluti. Francesco Rocco

Spett.le HR Parcel, con la presente, inviata anche tramite Posta Elettronica Certificata, segnalo formalmente la mancata consegna della spedizione identificata dal tracking n. 02346179001935, relativa a un acquisto effettuato sulla piattaforma eBay. Dai vostri sistemi risulta che la consegna sia avvenuta in data 20 dicembre, circostanza che non corrisponde al vero, in quanto il pacco non è mai stato ricevuto, né da me né da persone da me autorizzate. Non è stato inoltre lasciato alcun avviso di consegna. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente, a mia tutela, di ricevere prova documentale dell’avvenuta consegna, comprensiva di: firma del destinatario o di chi avrebbe ritirato il pacco; nominativo del consegnatario; data, orario e luogo esatto della consegna; eventuali coordinate GPS o altra documentazione probatoria equivalente. In assenza di tali evidenze, la consegna non può considerarsi validamente eseguita. Vi invito pertanto ad avviare con urgenza una verifica interna e a fornire riscontro scritto entro 48 ore dal ricevimento della presente. In mancanza di risposta o di adeguata documentazione, mi vedrò costretto ad attivare le tutele previste dalla normativa vigente, incluse segnalazioni al venditore, alla piattaforma eBay e alle autorità competenti a tutela del consumatore. In attesa di riscontro, porgo distinti saluti. Francesco Rocco

Spett. Hr Parcel In riferimento alla spedizione 67337279769136 ho visto che avete retrodatato il giorno della falsa consegna al 22 dicembre. Sarebbe opportuno che mi facciate consegnare il pacco prima possibile perché nei prossimi giorni visto il vostro modus operandi non esiterò a risolvere la cosa tramite polizia postale. Grazie

In riferimento ad un precedente reclamo fatto qui su Altroconsumo per mancata consegna anzi per falsa consegna riguardante la spedizione con tracking 67337279769136 che dava per consegnata il giorno 29/12/25 la Hr Parcel rispondeva che avrebbero cercato di risolvere. Cosa hanno fatto? Hanno cambiato la data di consegna sul tracking e l hanno aggiornata al 22/12/25 alle ore 10 e 44 facendola combaciare nello stesso giorno con un primo tentativo di consegna andato a vuoto per assenza destinatario. Tutto falso. Chiaramente hanno mandato tutte le false informazioni a ebay portale dove ho acquistato l oggetto mai arrivato...