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Consegna in ritardo e mancata assistenza

In lavorazione Pubblico

Oceans Apart

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. S.

A: Oceans Apart

16/07/2026

Ho fatto un ordine on line il 22/06 (OA891957831). Il 29 /06 mi informano che il pacco é in ritardo e mi offrono un buono di 5 euro. Il 1 luglio mando una mail all azienda per avere notizie e mi viene risposto che a breve invieranno l ordine. Ad oggi 16 luglio nessuna news. Se non sono in grado di far fronte agli ordini, pretendo lo storno del pagamento e non ulteriori buoni da spendere. In attesa di riscontro N.S.

Messaggi (3)

Oceans Apart

A: C. S.

17/07/2026

La tua richiesta ( 2730745) è stata aggiornata. Per aggiungere ulteriori commenti, rispondi a questa e-mail o clicca sul link qui sotto: s:help.oceansapart.com/hc/requests/2730745 Asia (OCEANSAPART) 17 lug 2026, 15:09 CEST Ciao, Grazie per il messaggio. Per consentirci di evadere la richiesta, ti preghiamo di contattarci dall'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine. Se non è possibile farlo, ti invitiamo a fornire le seguenti informazioni: - Nome e cognome del cliente - Indirizzo completo (via, numero civico, città e codice postale) - Prova di pagamento Una volta fornite queste informazioni, saremo in grado di elaborare la tua richiesta. Un caro saluto, Asia di OCEANSAPART. Se hai ulteriori richieste, ti preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto. Puoi trovarlo sul nostro sito web sotto la categoria Contattaci. Per aiutarci ad elaborare la tua richiesta in modo più efficiente, ti preghiamo di citare sempre il tuo numero d'ordine. Hai bisogno di ulteriori informazioni? Visita le nostre FAQ. Reclami 16 lug 2026, 22:15 CEST

C. S.

A: Oceans Apart

17/07/2026

Invio dati e ordine effettuato

Oceans Apart

A: C. S.

20/07/2026

La tua richiesta ( 2731099) è stata aggiornata. Per aggiungere ulteriori commenti, rispondi a questa e-mail o clicca sul link qui sotto: s:help.oceansapart.com/hc/requests/2731099 Asia (OCEANSAPART) 20 lug 2026, 06:53 CEST Ciao Claudio, grazie per il tuo messaggio. Ci dispiace davvero per questa situazione e ti chiediamo sinceramente scusa per il ritardo. Purtroppo i tempi di preparazione si sono rivelati più lunghi del previsto e stiamo riscontrando dei ritardi nell'elaborazione degli ordini. Ti rassicuriamo però che il tuo ordine non è andato perso. Abbiamo verificato lo stato del tuo ordine e possiamo confermarti che si trova nella fase finale di preparazione, prima della spedizione. Il nostro team sta facendo il possibile per affidarlo al corriere il prima possibile. Non appena il pacco lascerà il nostro magazzino, riceverai automaticamente un'email con il link per il tracciamento. Grazie di cuore per la pazienza e la comprensione. Un caro saluto, Asia di OCEANSAPART Se hai ulteriori richieste, ti preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto. Puoi trovarlo sul nostro sito web sotto la categoria Contattaci. Per aiutarci ad elaborare la tua richiesta in modo più efficiente, ti preghiamo di citare sempre il tuo numero d'ordine. Hai bisogno di ulteriori informazioni? Visita le nostre FAQ. Reclami 17 lug 2026, 17:30 CEST


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