Consegna in ritardo

Buongiorno, Il 24 settembre ho effettuato un ordine su Ceramicstore e ad oggi non ho ancora ricevuto gli articoli richiesti. Inoltre ho provato a chiamare il numero loro ma non ha mai risposto nessuno. Anche la chat su whatsapp mai avuto risposta. Le uniche due risposte che ho avuto sono per email dove mi garantivano una consegna in 2-4 giorni al massimo. Il problema che queste due email risalgono al 5 e 15 ottobre. Sembrano quasi risposte automatiche. Di fatto non riesco mai ad avere una risposta precisa da loro e a contattarli. È passato un mese ed oggi ancora non ho indicazioni chiare. Parliamo di sanitari per casa e quindi ne avrei bisogno quanto prima.