Consegna mai effettuata

Buongiorno, Sono Barbara Lupo e scrivo per segnalare un problema relativo a un ordine effettuato presso Royal Planet (ordine n. FRVIJMTQK del 01/08/2025) per due confezioni di Royal Canin Renal Gatto 2 Kg, per un importo di € 47,80 pagato tramite Stripe. In allegato è presente la mia ricevuta. Nonostante numerosi tentativi di contatto con l’azienda, il prodotto non mi è mai stato consegnato e non ho ricevuto alcun riscontro. Ho inoltre verificato che su Trustpilot molte altre persone hanno lamentato lo stesso problema di mancata spedizione, indicando un comportamento sistematico da parte di questa azienda. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere il rimborso della somma pagata e per tutelare i miei diritti di consumatrice. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti, Barbara Lupo Mail: barbara.lupo@ircc.it Telefono: 3932015469