Consegna non corrispondente all'importo versato

Spett. FRITTO MIX In data 13 marzo 2025 ho acquistato presso il vostro negozio online DUE pacchi di alimenti secchi per cane Hill's Prescription Diet Gastrointestinal Biome 10 Kg pagando l’importo di 130,00 euro, costi di spedizione: gratis! Alla conferma dell’ordine con bonifico bancario, ho ricevuto in data 27 marzo solo un pacco, mai arrivata la seconda confezione!!! Naturalmente sono stati fatti solleciti per mail perchè il 'servizio clienti' è latitante... non rispondono. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.