Consegna non ricevuta nei tempi dichiarati

Ho effettuato ordine online 4105185430 il 26 settembre. Mi è stata confermata consegna in 9-12 giorni lavorativi. Ad oggi non è ancora pervenuta la consegna presso il punto vendita a cui ho chiesto di ricevere la consegna. Nonostante aver inviato mail al servizio clienti per richiedere aggiornamenti non ho ricevuto risposte. Ho tentato anche il contatto via messenger indicato sul sito JYSK.IT ma la risposta è stata: "🇮🇹 ATTENZIONE: NON SIAMO JYSK ITALIA! Siamo Jysk IT, un’azienda informatica danese. NON vendiamo mobili e NON possiamo aiutarti con ordini, consegne o reclami. Contatta JYSK Italia su www.jysk.it."