Consegna parziale dell'ordine effettuato

Buongiorno, ho ordinato 2 prodotti sul site e-commerce Dr Max ed ho ricevuto conferma dell'ordine (vedi allegato). Quando sono andata a ritirare il pacco presso un punto Inpost, il pacco era sigillato ed integro ma conteneva solo uno dei 2 prodotti ordinati. Al n. Verde 800171161 non è possibile accedere perché cade sistematicamente la linea dopo i messaggi di rito (privacy, ecc). Ed alla mail inviata a supporto @drmax.it non ho ottenuto risposta. Intanto l'intera somma dell'ordine effettuato (2 prodotti) è stata prelevata.