Dr.Max

Buongiorno, in data 06/08/2026 ho provveduto ad effettuare un ordine con n 6118054194, che avrebbe dovuto essere consegnato ad un punto di ritiro di fiducia il 17/08. Tale ordine è stato affidato a poste italiane ed è rimasto in transito per diversi giorni, dopo diversi solleciti da parte mia per capire a che punto fosse la spedizione mi è stato detto in primis che forse era stata smarrita e successivamente che sarebbe stata effettuata togliendo però un articolo mancante. Visto che da poste italiane non mi è pervenuta alcuna email di aggiornamento sullo stato della spedizione e nemmeno alcun codice per il ritiro ho provveduto a richiamare Dr. Max dopo qualche giorno, l’operatore mi ha risposto che a lui la spedizione risultava consegnata e quindi per lui era tutto ok. Entrando sul sito delle poste il pacco risulta consegnato senza indicazione del destinatario in data 25/08 ore 09:29. Ho provveduto a contattare il punto di ritiro che mi ha confermato di NON aver MAI ricevuto alcun pacco a nome mio. Ho provveduto prontamente a contattare anche via email supporto Dr. Max al quale ho richiesto il rimborso dell’intero importo addebitato visto che il pacco a questo punto è stato trafugato!! Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Da cliente affezionata non provvederò ad effettuare alcun ordine in futuro e sconsiglio di avvalersi del marchio Dr. Max.

Spett. DrMax In data 7/8 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 48,30 comprensivo di spese di spedizione(ordine 6118060278 ). I farmaci non sono ancora arrivati, 3 giorni fa, alla terza telefonata al servizio clienti, mi hanno detto che avrebbero richiesto un rimborso perché l'ordine non sarebbe arrivato ma ad oggi ancora non è partita neanche la richiesta di rimborso. Considerato che dalla richiesta ci vogliono anche 7/10 giorni per averlo i tempi sono decisamente troppo lunghi. Ricordandovi che vendete farmaci, che magari servono urgentemente, chiedo che almeno la richiesta e il ricevimento del rimborso arrivi in tempi più brevi possibili. Io dovevo cominciare una cura con questi 3 farmaci già inizio settimana scorsa e non è accettabile aspettare altre 2 settimane per rimborso e per poterli acquistare da altre farmacie. Attendo un riscontro tempestivo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il giorno 10/08/2026 ho effettuato un ordine numero 6118073368 tot 43,05€, il giorno successivo 11/08/2026 risultava spedito e ricevevo l'email di conferma della spedizione. Ad oggi 7 giorni lavorativi, togliendo 14 e 15 agosto l'ordine risulta in un limbo, non è stato consegnato alla farmacia di riferimento per poi procedere al ritiro e non so dove si trovi il pacco. Ho contattato il servizio assistenza, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Chiedo gentilmente chiarimenti o il rimborso della merce. Grazie.

Buongiorno , ho fatto un ordine il 26/7, risulta spedito ma mai arrivato a destinazione. Già chiamato due volte il call center, mi hanno detto che avrebbero aperto procedura di rimborso, ma non hai mai ricevuto nulla, nemmeno una mail…anzi una si, oggi ho ricevuto il documento commerciale…

Buongiorno, ho fatto richiesta con vari solleciti la fattura di due acquisti fatti online del 11.07.26 (ordine 6117826811) e 03.08.2026 (ordine 6118030496). Gli ordini sono arrivati regolarmente e sono stati pagati con la mia carta. Nonostante tutti i miei solleciti, mi avevano detto che inviavano la fattura entro 30 gg, ma per un acquisto sono già passati oltre 30 gg. Attendo un vostro riscontro in merito. Grazie