Dr.Max

La mia esperienza è stata estremamente negativa. Dal 22 luglio il mio ordine risulta semplicemente "affidato al corriere", senza alcuna indicazione su quale sia il corriere e senza ulteriori aggiornamenti. La consegna era prevista presso una farmacia come punto di ritiro, ma il pacco non è mai arrivato. Nonostante i ripetuti contatti con il servizio clienti, sia telefonici che via email, ho ricevuto soltanto risposte vaghe, con l'ipotesi di un probabile smarrimento, senza alcuna soluzione concreta. I prodotti erano già stati pagati con carta e, a oggi, non ho ricevuto né la merce, né un rimborso, né informazioni certe sui tempi di risoluzione. Un'assistenza post-vendita decisamente insufficiente e un'esperienza che non mi sento di consigliare.

Buongiorno, con la presente voglio contestare il mancato rimborso di un ordine effettuato. Dal giorno 20/07/2026 lo stato dell’ordine risulta come reso al mittente e dopo diverse email non hanno ancora provveduto ad emettere il rimborso

Buongiorno, con la presente intendo formalmente contestare la non corretta esecuzione dell'ordine indicato sopra, ricevuto in data 29/07/2028 dopo un'attesa di oltre sette giorni. All'apertura del pacco ho constatato l'assenza di un barattolo di proteine da 750g, regolarmente acquistato e addebitato nell'ordine. Preciso inoltre che le dimensioni dell'imballo ricevuto rendono oggettivamente impossibile che tale prodotto fosse stato inserito nella spedizione originaria, circostanza che lascia ragionevolmente presumere un errore / politiche commerciali scorrette, nella fase di preparazione dell'ordine. Vi invito pertanto a verificare con urgenza la documentazione logistica relativa alla spedizione, inclusi il peso registrato al momento dell'evasione dell'ordine e ogni ulteriore elemento utile a ricostruire l'accaduto. Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela del consumatore, Vi chiedo di provvedere senza ulteriore ritardo a: spedire il prodotto mancante a Vostre spese e con modalità prioritaria; oppure
 procedere immediatamente al rimborso integrale dell'importo corrisposto per l'articolo non consegnato.
 Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro e non oltre il 29/07/2026. La documentazione fotografica del pacco ricevuto, del contenuto effettivamente consegnato e’ stata trasmessa tramite e-mail a supporto@drmax.it . Confidando in una rapida soluzione della controversia, porgo distinti saluti

Spett. Dr. Max In data 12.07.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti come da ordine in oggetto 6117832646 pagando contestualmente l’importo di 80.32€ In data 15.07.2026 ricevo notifica di avvenuta spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo una spedizione parziale contenente il multipacco Pampers da 176 equivalente ad importo 43.99€ Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti mancanti da me acquistati, prendendo contatto per chiedere indirizzo di consegna. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Reclamo nei confronti di Dr. Max Italia Oggetto: Mancata consegna ordine n. 6117829826 e assenza di adeguata assistenza clienti In data 13/07/2026 ho effettuato un acquisto sul sito DrMax.it, ordine n. 6117829826, con consegna presso il punto di ritiro: SEGRATE, 20054 - Via Conte Suardi 69, 20054 Segrate (MI) Il venditore indicava una consegna entro circa 48 ore. Il giorno 14/07/2026 la spedizione risultava in lavorazione tramite Poste Italiane con codice di tracciamento 3UW1JDP115179. Successivamente il tracking ha riportato il seguente stato: 14/07/2026: "In consegna"; 14/07/2026: "In transito"; 16/07/2026 ore 09:42: "Sono in corso delle verifiche sulla spedizione. Contatta Assistenza" presso il centro di Vimodrone (MI). Da tale data la spedizione è rimasta bloccata senza ulteriori aggiornamenti utili e l'ordine non è mai stato reso disponibile presso il punto di ritiro selezionato. Il giorno 20/07/2026 ho contattato il servizio clienti Dr. Max per chiedere informazioni sullo stato della spedizione e per ottenere una soluzione. Dopo diversi giorni ho ricevuto una risposta che non forniva alcuna spiegazione concreta né una soluzione al problema. Successivamente, il giorno 22/07/2026, ho richiesto espressamente la possibilità di effettuare una nuova consegna presso una diversa farmacia Dr. Max della zona (Dr. Max Pioltello), considerato il evidente problema logistico occorso alla prima spedizione. Alla data odierna, 24/07/2026, non ho ricevuto alcun riscontro alla mia richiesta e l'ordine risulta ancora non consegnato. Ritengo che il venditore non abbia rispettato i termini di consegna comunicati al momento dell'acquisto e che non abbia fornito un'assistenza adeguata per risolvere il problema nonostante i miei ripetuti solleciti. Pertanto chiedo: 1- La consegna immediata dell'ordine mediante una nuova spedizione presso un punto di ritiro concordato oppure presso una farmacia Dr. Max alternativa. 2- In alternativa, il rimborso integrale dell'importo corrisposto. Cordiali saluti