Dr.Max

Buongiorno, in data 2 aprile 2026 effettuo un ordine dal sito di Dr Max (ordine n. 6116878588) con consegna presso una farmacia; il giorno successivo l'ordine viene spedito. Dal 3 aprile non ho più ricevuto notizie! Ho fatto sollecito l'8 e il 9 aprile, sia via mail che tramite il numero verde; ma non ho ricevuto notizie neanche del sollecito. Tutto tace. Avrei bisogno di sapere se il prodotto verrà consegnato o non verrà mai consegnato, io avrei bisogno del prodotto e non vorrei essere costretta a chiedere il reso. Il prodotto risulta già pagato tramite Paypal. Chiedo in tal senso un vostro intervento. Si ringrazia. Stefania Di Pierro

Spett.le Dr Max, Ho fatto acquisto con voi a Novembre 2025, e ad ora dopo avervi inviato piu di 45 email non mi state inviando il documento, io a breve ho il 730 e se le spese non andranno in TS procederò legalmente. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In relazione all'ordine in oggetto, ho ricevuto comunicazione da Amazon shipping che il pacco era danneggiato ed impossibile consegnarlo. Ho contattato via mail dr Max, senza alcuna risposta. Li ho contattati telefonicamente e mi hanno assicurato che avrei avuto l'intero rimborso (82.25 euro). Nulla però da quel momento ho ricevuto, nulla di scritto, nemmeno una mail che confermasse l'avvio del rimborso (che ovviamente non ho nemmeno ricevuto sulla carta di credito). Li ho ricontattati via mail, avvisando che in caso di mancato riscontro avrei coinvolto Altroconsumo. E se sono qui a scrivervi, è perché non ho ricevuto alcuna risposta.

Sono rimasta delusa perché ho ordinato un prodotto, l'assistenza clienti ha confermato che l'ordine fosse corretto, peccato che mi è stato spedito integratore di diverso peso e diversa composizione di quello ordinato e verificato e per avere il reso ho dovuto pagare io la spedizione del prodotto sbagliato, senza neanche una comunicazione di scuse. Danneggiata e beffato. Mai più DR MAX

Buongiorno, avevo ordinato un prodotto che già utilizzo da tempo per il trattamento delle emorroidi e ragadi anali. In base alla foto il prodotto era identico a quello che utilizzo con chiara indicazione dell'utilizzo nella stessa foto. Quando ho ricevuto il prodotto mi sono accorto che lo stesso era diverso rispetto a quello utilizzato che risultata in foto con differente scopo di utilizzo. Tramite e mail ho fatto presente quanto sopra. Dapprima mi è stato scritto che la differenza tra quanto visibile in foto e quanto indicato nella descrizione non comprometteva in alcun modo la qualità e l'efficacia e che il produttore può appportare aggiornamenti al packaging o etichetta. Ma quando ho fatto però notare che le indicazioni d'uso erano totalmente differenti (oltretutto quello indicato in foto e che utilizzo è un Dipositivo medico) mi è stato successivamente riscontrato che le immagini sul sito sono solo a scopo illustrativo e che bisogna far sempre fede alla descrizione del prodotto senza trovare una soluzione visto l'evidente sbaglio non dipeso da me. Quindi io faccio ricerca del prodotto sul sito, lo stesso mi trova il prodotto con la foto uguale al prodotto che utilizzo dove si evince chiaramente nella foto a cosa serve e accanto mi dice se voglio aggiungere al carrello ma è colpa mia se non mi sono andato a vedere la descrizione nel sito quando questo prodotto lo utilizzo da anni e che conosco a memoria. Lascio a chi legge le considerazioni del caso ed eventuale intervento di Altroconsumo qualora la segnalazione sia meritevole di attenzione. Cordialità.