Dr.Max

Buongiorno, ho fatto un ordine nel 30/06, ordine n.6117723279 che non è mai arrivato, praticamente è rimasto bloccato nello spazio cosmico suppongo, perché qui sulla Terra non si sa niente che fine ha fatto! Ho parlato già con 3 operatori, il primo mi ha detto che era un ritardo del corriere ed arrivare a breve, la 2 mi ha detto che si scusa immensamente e provvederà con il rimborso perché il pacco si è perso, la 3 mi ha detto che farà la segnalazione al dipartimento finanze per il accaduto e sollecito rimborso. Tengo a precisare che anch'io ho fatto numerosi solleciti via mail, per quali non ho mai avuto riscontro. Sono ancora in attesa di una delucidazione nonostante sono passate 2 settimane.

Buongiorno, Sottopongo alla vs. attenzione il seguente reclamo riferito alla spedizione del mio ordine n. 6117733550, effettuato in data 01.07. Sul sito è scritto che la consegna della merce con spedizione standard avviene normalmente in 1-3 giorni lavorativi, ma sono già passati 5 giorni e al momento l'ordine è ancora in elaborazione, senza alcun aggiornamento in merito a quando verrà affidato al corriere per il trasporto a destinazione. Venerdì ho scritto una mail al Servizio Clienti per sapere se ci fossero ritardi o altri problemi, e per avere una data di presunta consegna. Non ho ricevuto alcuna risposta, nemmeno un semplice presa visione, e il numero verde indicato sul sito è praticamente impossibile da contattare. Dopo due giorni (lavorativi) di tentativi falliti e attese infinite, sono finalmente riuscita a parlare con un'operatrice, che non ha saputo darmi nessun tipo di informazione o spiegazione. Devo iniziare urgentemente una cura prescrittami dal medico, per cui la mia richiesta non è il "capriccio" di una consumatrice frettolosa e insistente, ma la NECESSITÀ di una cliente/paziente che si è affidata a voi per potersi CURARE, attratta dai prezzi competitivi e dalla promessa di una consegna pressoché immediata. Mi rivolgo ad Altroconsumo perché trovo queste modalità di gestione dell'e-commerce (ma soprattutto dell'Assistenza Clienti) assolutamente scorrette, considerata la natura della merce che dovrebbe imporre tempistiche rapide e un'assistenza efficace. Mi auguro possiate sollecitare una celere risoluzione e provvedere alla consegna il prima possibile, altrimenti mi vedrò costretta a ricomprare gli stessi identici prodotti già ordinati (e pagati) presso una Farmacia fisica, per non dover rimandare ulteriormente l'inizio della terapia. In attesa di riscontro, Grazie in anticipo per il supporto. Cordiali saluti. AA

Tempi di consegna oltre un limite ragionevole di pazienza, ordinato un farmaco il giorno 29.6.2026 ad oggi 4.7.2026 ancora non arrivato malgrado consegna garantita in 1-3 giorni.Chiamato il call center per spiegazioni il 3 Luglio ottenuto solo un timido "sollecitiamo".Non accettabile visto il tipo di servizio proposto

Buongiorno, Questi di dr max sono veramente pessimi. Servizio cliente inesistente e corrieri ai quali si appoggiano non qualificativi. Ordine effettuato il 26/6. Per ben 2 volte il corriere ha detto di essere passato e di non aver trovato nessuno cosa non veritiera visto che ero in casa entrambe le volte ed a testimoniare il tutto ci sono anche le registrazioni della mia telecamera esterna e di questo fantomatico corriere nemmeno l'ombra. Resta il fatto che il pacco che contiene dei medicinali ovviamente non su sa dove è e sono giorni che gira non si sa dove cin il caldo di questi giorni. Ho segnalato il tutto al serv clienti di dr max inviando decine di mail ma nulla tutto tace. Provato anche a chiamare il nr verde ma lunghe attese e non risponde nessuno . Ergo sono dei cialtroni e vi consiglio di non comprare nulla. Io proseguirò per vie legali

Esperienza estremamente deludente con InPost. Attendo la consegna di un pacco da ben 23 giorni a causa di un errore nel CAP di destinazione. Il problema è stato segnalato più volte al servizio clienti, ma nonostante le ripetute comunicazioni, il pacco risulta ancora fermo senza alcun aggiornamento concreto o soluzione definitiva. La gestione della pratica è stata inefficiente: mancano risposte chiare, tempi certi e soprattutto un reale intervento per sbloccare la situazione. È inaccettabile che un semplice errore di indirizzo possa causare un ritardo così lungo senza che venga trovata una soluzione. Inoltre, segnalo anche la pessima assistenza da parte di Dr. Max, che, pur essendo stata informata del problema, non si è attivata efficacemente per risolvere o accelerare la pratica con il corriere. Il cliente viene lasciato completamente solo a gestire una situazione che si trascina da settimane. Servizio clienti inefficace, comunicazione carente e consegna bloccata da 23 giorni. Un'esperienza che non auguro a nessuno.