Consegna premio errato

Carta Payback 7012519054Buongiorno,Ho effettuato l'ordine 202000681183 lo scorso 23 gennaio.Il 2 marzo, non avendo ricevuto riscontro, vi ho contattato per avere aggiornamenti sulla consegna.Il 7 marzo mi avete risposto comunicando che per il premio Posate per arrosto mi avrete fatto sapere, mentre che per il premio Set 3 taglieri la consegna era prevista a fine marzo.Di lì a pochi giorni ho ricevuto le posate e a seguire un set di due taglieri e un coltello marca Agnelli. I taglieri sono di numero, qualità e dimensione inferiore a quelli da me ordinati, il coltello non mi serve vi ho quindi contattati chiedendo di avere quanto da me ordinato.Vi ho ricontattati nuovamente la settimana scorsa e mi è stato detto che il mio reclamo era stato notificato e di pazientare.Richiedo quindi nuovamente l'invio del premio corretto e il ritiro del nuovo, in alternativa il riaccredito dei punti sottratti per il premio e il ritiro del nuovo.Sergio Di Bari