Consegna prodotti entro Natale

Buongiorno, ho fatto un ordine il 30 novembre e un altro in dicembre inoltrato. Entrambi avevano la consegna garantita entro il 24 dicembre (quello di novembre doveva essere consegnato molto prima, ma dovevano riassortire un prodotto in magazzino, quindi nella fase di check out comunicavano una spedizione entro e non oltre il 18 dicembre). I prodotti acquistati erano di cosmesi per uso quotidiano e alcuni pensieri per Natale. Siamo al 30/12, ancora non sono arrivati. Il customer care è sempre gentile ma nei fatti inutile. Affermano che dipende dal corriere, Bartolini, che ha difficoltà a consegnare....su Milano! E che più che sollecitare non possono fare nulla. Lo credo, ma non basta. Chiedo rimborso di tutta la merce, qualora non la ricevessi. E, IN OGNI CASO, del rimborso della metà, per il disagio. Perchè intanto ho dovuto "rifare" quegli acquisti. Acquisto presso Eccoverde da anni, senza nulla da eccepire. Mai mi sarei aspettata una"caduta" del genere.