Buonasera, vorrei esporre le mie rimostranze per il modo in cui state trattando il post vendita relativo all’acquisto del filtro per piscina, filtro aquistato il 4Luglio con ordine : 408-8199128-7487555, attraverso Amazon dalla vostra azienda, il pacco è stato consegnato il 12 Luglio durante la mia assenza, depositandolo all’interno dell’apposito contenitore posto all’interno del mio giardino. Fin da subito ho notato evidenti segni di danneggiamento dell’imballo, addirittura una parte della scatole era mancante e richiusa con un nastro trasparente. All’apertura del pacco la sorpresa, il filtro era danneggiato e incompleto alcune parti erano addirittura mancanti.Constatata la situazione ho subito Vostro servizio clienti il giorno 12 Luglio, nessuna risposta, il 15 ho inviato un sollecito e finalmente il 17 Giugno vengo contattato chiedendomi delle foto, inviate le foto, il 20 Luglio ricevo la seguente risposta:In allegato le indicazioni. è una procedura veloce, verrà ricontatta in tempi brevi dalla bestway che ritirerà e le farà la sostituzione del pezzo danneggiato.Ribaltando la risoluzione del problema alla ditta BESTWEY, a me sconosciuta, presumo sia il vostro fornitore, il quale mi chiede nuova documentazione per altro già in vostro possesso.Oggi ricevo una nuova comunicazione da parte della ditta BESTWEY che mi invia un part-list chiedendomi di identificare le parti mancanti o danneggiate.Ritengo il tutto estremamente scorretto, vorrei rammentare che io ho acquistato dalla vostra azienda un prodotto nuovo e non riparato o ricondizionato, pertanto non intendo accettare nessun prodotto se no nuovo di fabbri.Cordiali Saluti
