consegna prodotto diverso da quello ordinato

Buongiorno in data 08/05/2023 ho ordinato 2 paia di ciabatte ortopediche estive da DONNA numero 37 e 40 ma, sono arrivate nel modello da UOMO. Importabili. Come posso fare a restituirle e ricevere il modello richiesto? spero che questo sia possibile come scritto sull'ordine. grazie