Consegna sbagliata

Buongiorno, ho ordinato tramite la pagina instagram domilly (al momento ha cambiato nome in mondoacquisti.com) un paio di scarpe ortopediche. Il pacco è arrivato con un articolo completamente diverso ma purtroppo non ho letto prima le recensioni (tutte indicano la truffa da parte di questo venditore) e di conseguenza non ho controllato l'articolo prima di pagare (é loro prassi il pagamento alla consegna). Visto l'errore di consegna li ho contattati tramite mail all indirizzo indicato shoppie.italiasrl@gmail.com ma non ho avuto nessuna risposta. Ho poi cercato su internet e mi sono accorta di esser stata raggirata.Grazie mille per l'ascolto.