Consegna smarrita

Spett. Signorvino,In data 1 Aprile 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti tracciati con numero d'ordine 53449994, pagando contestualmente l’importo di 30.83€.In data 3 Aprile ho ricevuto comunicazione da parte vostra di avvenuta spedizione con link al tracking del spedizioniere.Dopo più di una settimana il pacco non risulta ancora tracciato dallo spedizioniere ed il vostro Servizio Clienti, nonostante i ripetuti solleciti, non ha informazioni a riguardo.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione dell'ordine e il risarcimento dei danni subiti.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Pratesi Fabrizio

Gentile Andrea,grazie per averci contattato.Ti confermiamo che abbimo inoltrato la segnalazione riguardo l'ordine smarrito n.53449994 al nostro ufficio di competenza e una volta l'ordine sarà confermato da parte dai nostri colleghi,avverà il rimborso tramite la carta di credito utilizzata per l'acquisto.Purtroppo l'ordine in questo caso non possiamo rispedire e quindi ti preghiamo di aspettare il rimborso,che sarà effettuato nei giorni seguenti.Ci scusiamo per l'accaduto e restiamo a disposizione per qualsiasi altra domanda.Cordiali saluti,Anja - Signorvino Customer Care TeamCalzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italyref:_00D58JmkM._5008e5L5DM:ref