Consegna tardiva

Salve, ho ordinato un articolo e vorrei sapere se l'ordine n. 11517352 è stato spedito. Sono passati tanti giorni e non ho ricevuto nessun aggiornamento.Ho provato a contattare l'azienda inviando per chiedere spiegazioni ed inviare un sollecito ma ho ricevuto una risposta dall'azienda dove mi è stato spiegato che c'è stato un ritardo dalla fabbrica di circa 12-15 giorni, questo non ha risolto il mio problema purtroppo.Se l'avessi saputo prima che ci fosse stato tale ritardo avrei optato per un'altra opzione, dato che era una regalo.I tempi di spedizione indicati tramite risposta via mail sono Tra l'11 e il 15 giugno, considerando la consegna anche.Dunque chiedo il rimborso ALMENO delle spese di spedizione, pur attendendo l'arrivo dell'articolo.Grazie.

Buongiorno Signore Rotella,Come vi abbiamo detto, ci dispiace per il ritardo nella spedizione di questa pistola, che sarà tra l'11 e il 15 di questo mese.Vi rimborseremo i 12,50 euros, come compensazione per questo ritardo imprevisto, fuori dal nostro controllo.Cordiali Saluti.Algatec S.LAvenida de Aragón, 3 - 22500 Binéfar (Huesca)Tel. +34. 974 42 99 89[:www.grupoalgatec.com/correo/logo.gif]El lun, 31 ma

Vi ringrazio per la tempestiva risposta e per il rimborso.