Spett. AMAZON EUIn data 11/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ONEPLUS 11 pagando contestualmente l’importo di 579€.Alla consegna il pacco risultava in buone condizioni e non destava sospetti.All'apertura però la scatola del telefono risultava danneggiata, sigilli rotti e non c'era il dispositivo.Contatto subito amazon e seguo tutte le procedure: faccio denuncia presso la caserma ed invio una mail dettagliata sull'accaduto.Quando ho visto che la scatola era danneggiata ho cominciato a registrare un video che ho fatto visionare alle autorità.Ho provveduto a fornire tutte le prove in mio possesso, come foto, video oppure il PESO del pacco. Il peso del pacco riportato sull'etichetta è il peso senza telefono, quindi il telefono già non c'era quando è stato pesato ed è stata applicata l'etichetta in magazzino.Dopo pochi giorni vengo avvisato che non verrò rimborsato per motivi non noti.Chiedo immediato rimborso o sostituzione del dispositivo.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Grifantini Matteo Allegati: DenunciaRicevuta di pagamento Foto del contenuto
