Buongiorno,
mia figlia ha effettuato una richiesta di prenotazione taxi ritenendo di acquistare il servizio indicato al costo di €0,10. La pagina mostrava in caratteri ridotti la dicitura €0,10/72h poi €39/mese, mentre il pulsante attraverso il quale veniva conclusa l'operazione riportava esclusivamente "Prenota", senza indicare alcun obbligo di pagamento né la sottoscrizione di un abbonamento.
L'abbonamento non è mai stato utilizzato ed è stato cancellato immediatamente dopo la scoperta dell'addebito. Rezervassist ha tuttavia rifiutato il rimborso dei €39.
Nelle Email di Prenotazione e Conferma dell'Ordine, non c'è nessuna indicazione del pagamento di un abbonamento.
Chiedo ad Altroconsumo di valutare la correttezza della procedura di sottoscrizione e di assistermi nella richiesta di rimborso dell'importo addebitato.
Grazie del Vostro cortese aiuto
Cordialmente
Sandro Fachino
PS1 - In allegato gli screenshot del portale di prenotazione e lo scambio di email.
PS2 - Nell'email di rifiuto del rimborso c'è indicato "Gentile Sig. Cellino," in realtà sarebbe Sig.ra Fachino, ma facendo un copia incolla delle centinaia di email da inviare alle persone che hanno si sono lamentate ed hanno chiesto rimborso, si sono dimenticati di cambiare il cognome
