In data 24/06/2026 ho riconsegnato il veicolo relativo al contratto TNA3207 presso la filiale di Napoli Stazione.
Successivamente mi è stato addebitato l'importo di €97,15, composto da:
- carburante (19 litri);
- servizio di rifornimento.
Il documento di chiusura del noleggio riporta l'addebito di 19 litri di carburante al prezzo di €2,07/l oltre al servizio di rifornimento.
Ho contestato immediatamente tale addebito chiedendo chiarimenti, evidenziando che:
- lo scontrino del distributore Q8 trasmesso da Locauto non riporta la targa del veicolo né il numero del contratto e non consente quindi di collegare con certezza il rifornimento al mio noleggio;
- il prezzo del carburante indicato nell'addebito (€2,07/l) non coincide con quello riportato sul documento fiscale del distributore (€2,049/l);
- non mi è stata trasmessa alcuna documentazione oggettiva (fotografie del quadro strumenti, report di riconsegna o verbale interno) dalla quale risulti il livello di carburante rilevato e il criterio utilizzato per determinare i 19 litri addebitati.
Per tale motivo ho inviato una diffida formale tramite PEC chiedendo espressamente la trasmissione della documentazione a supporto dell'addebito.
Successivamente ho inviato un ulteriore sollecito e un ultimo riscontro.
Locauto ha risposto limitandosi a richiamare le condizioni generali di noleggio e il fatto che avessi sottoscritto la documentazione contrattuale, senza però fornire alcuno dei documenti richiesti né spiegare le incongruenze evidenziate.
Preciso che non contesto l'esistenza della clausola contrattuale che consente l'addebito del carburante mancante, bensì l'assenza di documentazione idonea a dimostrare:
- il livello effettivo del carburante al momento della riconsegna;
- il criterio con cui è stato determinato il quantitativo di 19 litri;
- il collegamento tra il rifornimento effettuato e il veicolo da me riconsegnato;
- il criterio utilizzato per determinare il prezzo del carburante applicato.
Ritengo pertanto che l'addebito non sia stato adeguatamente motivato e chiedo che Locauto riesamini la pratica producendo la documentazione richiesta oppure proceda al rimborso dell'importo di €97,15.
