Contestazione blocco skipass stagionale

Buongiorno, quest' inverno ho pagato lo skipass stagionale nell' area Fassa / Carezza, al costo circa di 600€. Da quest' anno visti i tanti abusi degli skipass personali sono state montate delle telecamere all ingresso delle seggiovie. Intorno a metà gennaio un giorno che volevo andare a sciare mi accorgo solo al momento dell ingresso alla prima seggiovia che lo skipass non funziona. Chiedo immediatamente spiegazioni all ufficio vicino e mi dicono in modo sbrigativo che a loro risulta bloccato per abuso. I dipendenti in ufficio non possono gestire il mio problema così mi danno il numero dell ispettore che si occupa di questi casi che però era a casa per il giorno di riposo. Quindi il primo disagio è che un blocco tale, quindi di uno skipass stagionale che chiaramente ha un costo non da poco, non viene neanche comunicato per mail con allegate prove o spiegazioni. Inoltre non viene bloccato dopo una prova incontrovertibile che qualcuno al posto mio avesse usato il mio skipass ma solo da qualche foto poco nitida fornita dalle telecamere esterne dell impianto che un dipendente confronta con altre e decide nonostante un abbigliamento invernale (sci maschera casco) che lo skipass personale è stato usato da persone diverse. Ancora ad oggi nonostante reclami telefonici non mi hanno fornito le foto che dovrebbero dimostrare questo abuso. Aggiungo che i punti del contratto prevedono che questo sistema di telecamere possa fotografare perché nel tuo interesse ad evitare frodi quindi sulla privacy è tutto a posto. E sul tema abuso viene scritto che nel caso in cui venga verificato l abuso viene bloccato immediatamente lo skipass. Però come viene verificato l abuso non è precisato. Una volta, senza le telecamere, se l' ispettore faceva controlli a campione poteva capitare che se stavi usando lo skipass personale di un altra persona ti chiedesse il tuo documento e vedendo non combaciare i dati bloccasse immediatamente la tessera. Beccato in flagrante insomma.

Spett.le Altroconsumo La nostra Società Consorzio Impianti a Fune Val di Fassa e Carezza ha tentato più volte di rispondere senza successo alla contestazione online che è stata pubblicata sul vostro portale il giorno 8 febbraio 2026 da parte di una nostra utente alla quale è stato ritirato lo skipass stagionale. Vi preghiamo di pubblicare la nostra risposta presente in calce a questa mail. Di seguito i riferimenti s:www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/contestazione-blocco-skipass-s/ Nome cliente GIORGIA BARBIERI Id CA88624FF Pratica n. 14405190 Tipologia di problema Abbonamenti Gentile Signora Giorgia B, in riferimento allo skipass stagionale a Lei intestato, desideriamo fornire alcuni chiarimenti in merito alle Sue dichiarazioni e al provvedimento di blocco da noi disposto in data 24 gennaio 2026. In tale occasione, contestualmente alla rimozione dei codici della tessera, abbiamo infatti inviato una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica da Lei indicato al momento dell’acquisto. Il provvedimento è stato adottato a seguito alle verifiche effettuate tramite il sistema di controllo e di riconoscimento denominato “Gate Cam” e non tramite una semplice telecamera di videosorveglianza. Il sistema è installato presso alcuni impianti di risalita e nel Suo caso ha rilevato un utilizzo della tessera non conforme alle condizioni previste e in cui risultava utilizzata da persone diverse dalla titolare. Le immagini acquisite appaiono chiare e consentono di distinguere in modo inequivocabile le persone riprese, anche attraverso i tratti del volto, oltre che per corporatura e abbigliamento e risultano inoltre coerenti con quanto da Lei affermato nel corso delle varie telefonate intercorse con il nostro Ispettore dei controlli nelle quali ci comunicava, fra l’altro, di aver prestato lo skipass alla sorella residente all’estero. A prescindere da ciò troviamo poco logico il fatto che dichiari che il blocco sarebbe avvenuto utilizzando foto poco nitide per poi sostenere di non averle mai potute visionare. Cogliamo l’occasione per ribadire inoltre che lo skipass stagionale, proprio in virtù della tariffa agevolata, consente di sciare a un costo per singola uscita decisamente inferiore rispetto allo skipass giornaliero ed è strettamente personale e nominativo e può essere utilizzato esclusivamente dal titolare Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio arrecato e desideriamo sottolineare che il blocco della tessera non rappresenta mai una decisione che viene presa con leggerezza ma alla luce delle verifiche effettuate non è stato possibile procedere allo sblocco dello skipass, non essendo emersi elementi che consentissero una diversa valutazione. Con l’augurio di poterLa comunque accogliere nuovamente sulle nostre piste da sci in futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Consorzio impianti Val di Fassa e Carezza          CONSORZIO IMPIANTI A FUNE VAL DI FASSA E CAREZZA Strèda de Pareda, 71 -38032-CANAZEI – TN TEL.+390462601583– EMAIL:skipass@skifassa.itpec:impiantifassaecarezza@legalmail.it P.IVA 01050660222 codice univoco: W7YVJK9 Avvertenze ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679. In conformità a quanto disposto dal Regolamento Europeo 2016/679, questa comunicazione e ogni eventuale file allegato sono confidenziali e destinati all'uso esclusivo del destinatario per le finalità indicate nel messaggio stesso. Qualora Lei non fosse la persona a cui il presente messaggio è destinato, La invitiamo ad eliminarlo dal Suo Sistema e a distruggere le varie copie o stampe (compresi gli allegati), dandocene gentilmente comunicazione. Per esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e seguenti del Reg. UE n. 2016/679, e per la visione dell’informativa completa, sarà sufficiente scrivere al seguente indirizzo E-mail: skipass@skifassa.ito presso la nostra sede. La informiamo inoltre che in caso di assenza del destinatario, al fine di garantire la piena operatività istituzionale, i messaggi di posta elettronica a questo indirizzo e-mail, potranno essere gestiti anche da altri soggetti autorizzati, nel rispetto delle procedure previste dalle istruzioni impartite dal Titolare del Trattamento sull'utilizzo della posta elettronica. La preghiamo pertanto di non utilizzare questo indirizzo di posta elettronica aziendale per messaggi a carattere privato o che esulano dal contesto lavorativo.