Mi chiamo Katia Carneiro de Paula e sono stata in vacanza a Roma dal 22 dicembre 2025 al 2 gennaio 2026. Ho noleggiato un'auto presso la compagnia di autonoleggio U-SAVE all'aeroporto di Fiumicino (+393930221977) in Via Remo la Valle 30. Il 27 dicembre ho perso le chiavi dell'auto a noleggio e ho seguito le istruzioni dell'addetto, che mi ha consigliato di chiamare un carro attrezzi da un elenco U-SAVE. L'auto è stata quindi trainata in un deposito di cui non conosco l'ubicazione e all'interno dell'auto si trovano i miei bagagli e i farmaci personalizzati di mia nipote. Da allora, per 12 giorni, i miei effetti personali sono rimasti inaccessibili in un luogo che non conosco. Sono stata informata che la filiale USAVE di Bologna avrebbe inviato la chiave di riserva entro il 3 gennaio e poi di nuovo ieri pomeriggio, 7 gennaio, ma finora non ho ricevuto alcuna conferma. Ho contattato la compagnia di autonoleggio questa mattina e il rappresentante non ha avuto alcuna conferma su quando potranno restituirmi i miei effetti personali. La chiave non è ancora arrivata come previsto. Vorrei chiedere l'assistenza della polizia per localizzare i miei effetti personali e recuperarli, poiché questo sta limitando le mie attività, dato che ho appuntamenti programmati e ho bisogno che i miei effetti personali siano chiusi a chiave in macchina, compresi i farmaci di mia nipote, che non li ha più da 12 giorni. Ho bisogno di una soluzione a questo problema.
