Contestazione differenza importo prenotazione / soggiorno

Buongiorno, tra il 20 luglio e il 3 agosto 2025 ho soggiornato con mia moglie, Laura Turbante, e mia figlia, Elena Amenta, presso il vostro resort di Falconara (Marina di Butera – CL), con trattamento di mezza pensione. Il 30 giugno 2025 ho ricevuto da voi (booking@greenblu.it) la mail di conferma della prenotazione, in cui era chiaramente indicato il “costo totale da pagare” pari a €2.646,00 (allego copia della mail). All’arrivo in hotel, invece, ci è stato richiesto di pagare €3.056,00, cioè €410 in più rispetto al totale confermato. Questa somma aggiuntiva è stata imputata a “city tax” (€60) e “card servizi” (€350). Ritengo questa richiesta scorretta e ingannevole, in quanto l’importo comunicato come “costo totale da pagare” non lasciava intendere ulteriori addebiti. L’esborso imprevisto ha inciso negativamente sulla gestione del budget familiare previsto per la vacanza. Vi chiedo pertanto il rimborso immediato dei €410 pagati in eccesso, in quanto non inclusi nel totale confermato nella vostra comunicazione del 30 giugno. In allegato: mail di conferma prenotazione del 30 giugno 2025 ricevuta finale del soggiorno In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Renato Amenta e Laura Turbante