Spett. Artigianlegno
In data 13/10/2025 ho acquistato dalla vostra ditta la fornitura e posa di porte interne e di una portafinestra, versando complessivamente acconti per l'importo di € 7.500,00.
A seguito dell'emissione della fattura finale ho contestato alcune voci che ritengo non dovute.
La ditta ha riconosciuto l'erroneo addebito del costo di smaltimento della vecchia porta, in quanto il servizio non era stato eseguito, e ha successivamente rinunciato anche all'addebito delle ore di manodopera aggiuntive, inizialmente fatturate.
Rimane invece oggetto di contestazione l'addebito relativo ai kit ferramenta delle porte scorrevoli. Tali kit, inizialmente ritenuti mancanti durante la posa, sono stati successivamente rinvenuti e consegnati al figlio del titolare della ditta, che li ha ritirati in presenza di due testimoni, assicurandomi che la questione sarebbe stata risolta senza alcun ulteriore addebito. Nonostante ciò, la ditta pretende di addebitarmi il costo dei kit acquistati nel frattempo, sostenendo di averli dovuti reperire per completare il montaggio.
Ritengo tale richiesta infondata, in quanto si tratta di un costo derivante da una gestione interna dell'intervento, mai preventivamente concordato né da me autorizzato.
Segnalo inoltre che la posa delle porte non è stata eseguita correttamente fin dal primo intervento, rendendo necessari numerosi successivi interventi di sistemazione (sostituzione di una cornice difettosa, ritocchi di verniciatura, ripristino di elementi scollati, completamento di filetti e sigillature), con conseguenti disagi e prolungamento dei lavori.
Non mi sono mai sottratta al pagamento della fornitura e confermo la mia piena disponibilità a corrispondere immediatamente l'importo effettivamente dovuto. Chiedo pertanto che la ditta provveda, entro 10 giorni dal ricevimento del presente reclamo, all'emissione della nota di credito relativa alla voce contestata e alla conseguente rettifica della fattura, così da consentirmi di procedere senza ulteriore ritardo al saldo dell'importo corretto.
